أتلقى رسالة خطأ "Ref Code: 4". ماذا تعني وكيف يمكنني حل المشكلة؟

 مُحدث 

يحتوي هذا الخطأ على فئتين فرعيتين:

4a أو 4c - هذه القناة غير متوفرة مع اشتراكك في القنوات OSN المباشرة.

يرجى التأكد من أن لديك اشتراك فعال وتريد متابعة قناة ضمن اشتراكك.

4d – جهاز استقبال OSN الخاص بك غير قادر على استقبال الإشارة وتحتاج إلى تحديث الإشارة.

يمكنك إرسال إشارة عبر علامة تبويب "الدعم" في MyOSN باتباع الخطوات أدناه. أثناء إرسال الإشارة، يرجى التأكد من ضبط جهاز الاستقبال على قناة OSN.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو انقر فوق تسجيل للتسجيل في الخدمة.

2. انتقل إلى علامة التبويب "الدعم".

3. حدد رمز الخطأ الصحيح الذي يظهر على الشاشة من القائمة المنسدلة.

4. حدد رقم البطاقة الذكية من القائمة المنسدلة.

5. انقر فوق زر "إرسال إشارة".

انتظر لمدة 5 دقائق دون أن تغيّر القناة.

إذا لم يفلح ذلك، فيرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي وسيسعدهم تقديم المساعدة.