مشاهداتي
الفئات (11)
Articles
لقد قمت بحذف أحد المحتويات التي قمت بشرائها عن طريق الخطأ، هل علي الدفع لتحميله مرة أخرى؟
لا، لن تكون مطالباً بالدفع مرة ثانية. في حال كنت لاتزال ضمن فترة التحميل المسموحة، عندئذٍ يمكنك تحميله من جديد مباشرة، أما في حال انتهاء فترة التحميل المسموحة، فعليك الاتصال بمركز خدمة العملاء وسيقوم فريقنا بمساعدتك على إعادة التجميل من جديد
هل أستطيع إضافة خدمة الضمان المميز خلال فترة الضمان الأساسي؟
نعم، ستبدأ فترة الضمان المميز بعد انتهاء مدة الضمان الأساسي. بإمكانك إضافة خدمة الضمان المميز خلال فترة الضمان الاساسي حيث أن الضمان المميز يشمل عملية نقل وأعادة التركيب الاشتراك غير المشمول بالضمان الأساسي.
ما هي أنواع المحتويات المتوفرة في متجر OSN؟
يتضمن متجر OSN محتويات متعددة ومتنوعة تناسب جميع أفراد العائلة من أحدث الانتاجات حتى الكلاسيكيات المشهورة. يمكنك البدء بإنشاء مكتبتك الخاصة من الأفلام والمسلسلات المفضلة لديك من خلال خدمة "Buy and Keep" أو عبر استئجارها لفترة محدودة.
لقد قمت بطلب أحد الأفلام مسبقاً ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟
تعود هذه المشكلة إلى أحد الأسباب التالية: الفيلم الذي طلبته غير متوفر بعد مشكلة في اتصال الانترنت قم بحذف وإعادة تحميل الفيلم على جهاز الاستقبال
ما هي طريقة التحقق من المساحة المتوفرة على قرص تخزين جهاز الاستقبال؟
تتيح لك مساحة التخزين المتوفرة على جهاز الاستقبال العديد من المزايا بما في ذلك التسجيل وتخزين الأفلام وسرعة المعالجة وانشاء قوائم القنوات المفضلة...كل ذلك من أجل تجربة مشاهدة خاصة بك. للتأكد من المساحة المتوفرة على قرص التخزين،اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم وتحقق من موشر التخزين والذي يعبر عن ا
إذا كنت أعيش في مبنى به نظام أطباق استقبال مركزية، فهل لا يزال بإمكاني استخدام جهاز استقبال OSN؟
نعم بالطبع! لقد قمنا بتخصيص كل خدماتنا لتناسب احتياجاتك، بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه. يمكنك الاستمتاع بجميع مزايا جهاز استقبال OSN، حتى إذا كنت تعيش في مبنى به طبق استقبال مركزي.
أين يمكنني إيجاد قائمة المحتويات التي قمت بشرائها من متجر OSN؟
قم باتباع الخطوات التالية لعرض المحتويات التي قمت بشرائها: اضغط على زر Menu من جهاز التحكم اختر "مشترياتي" واضغط على زر OK
ما هو عدد الأجهزة التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟
الضمان المميز يغطي اشتراكك الاساسي, و في حال وجود اي اشتراك فرعي ايضا يكون تحت الضمان المميز
تواجهني مشكلة تقنية في جهاز الاستقبال ويجب تبديله، هل سأفقد المحتويات التي قمت بشرائها؟
لا! لن تفقد محتوياتك، ما عليك سوى الاتصال بمركز خدمة العملاء وسيقوم فريقنا بمساعدتك من أجل إعادة تحميل جميع المحتويات على جهازك الجديد
لماذا قمتم بإزالة قناة Nat Geo People؟
قناة Nat Geo People لم تعد متوفرة في منطقتنا، بكن ما زال بإمكانك الاستمتاع ببرامج اللايف الستايل الترفيهية على قنواتنا الحصرية OSN Mezze وOSN Living. استمتع الآن بمتابعة Grand Design و Anthony Bourdain: Parts Unknown وأكثر بكثير. في الواقع، يمكنك إيجاد قسم مخصص بالكامل لبرامج اللايف ستايل على OSN On
كيف يمكنني إرسال المحتوى إلى شاشة التلفزيون
كيفيمكنني إرسال المحتوى إلى شاشة التلفزيون؟اتبعالروابط الموجودة في هذا المقال لمعرفة جميع التفاصيل حول كيفية الإرسال إلى جهازالتلفزيون.كيف يمكنني الإرسال عبر جهاز كروم كاست؟كيف أقوم بالإرسال عبر AirPlay؟ملاحظة: يجب أن يكون أحدثإصدار من تطبيق +OSN مثبتاً و لديك جهاز أو تلفاز مطابقلإرسال العرض
كيف يمكنني الوصول إلى ترفيه تطبيق +OSN؟
يمكنك الوصول إلى ترفيه +OSN بعدة طرق.1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" في جهاز التحكم عن بُعد؛ انتقل إلى شعار "+OSN" في القائمة الفرعية واضغط على "OK".2. إذا كنت موجوداً على الشاشة الرئيسية الخاصة بالمشغل، فعند التمرير يمكنك العثور على قسم مخصص يضم محتوى +OSN.3. يمكنك
في حال كنت أحد مشتركي بلاتينوم ولدي جهازي استقبال، هل يتوجب علي شراء المحتويات مرتين؟
للأسف، يتوجب عليك شراء المحتوى مرتين إذ أن الفيلم أو المسلسل الذي تقوم بتحميله سيكون متوفراً على الجهاز الذي قمت بشراء المحتوى منه وليس على الجهاز الإضافي.
كيف يمكنني إيجاد/تثبيت التطبيقات والألعاب؟
للبحث عن أو تثبيت التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل.2. انتقل إلى علامة التبويب "التطبيقات" ضمن قائمة الجهاز واضغط على "OK" من جهاز التحكم عن بُعد.3. انتقل إلى Google Play ضمن
كيف يمكنني إنشاء حسابات فردية؟
يمكنك الآن إنشاء ما يصل إلى 5 حسابات فردية منفصلة لأفراد عائلتك والأصدقاء!كيف أقوم بذلك؟ اتبع هذه الخطوات البسيطة:اذهب للإعداداتانقر فوق إدارة الحساباتانقر فوق إضافة حساباختر صورة رمزية لصورة عرض حسابكتعيين اسم للحسابقم بتعيين قيود الإشراف العائلي على كل حساب من الخيارات المتاحة التالية:FAM - (عائلي
ما هو الفرق بين ميزة "buy and keep" وخدمة استئجار المحتويات من متجر OSN؟
تتوفر المحتويات الترفيهية ضمن متجر OSN من خلال خدمتي الشراء "Buy and keep" أو الاستئجار "Rent" ويتلخص الفرق بين الخدمتين بمايلي: عند شرائك لأحد المحتويات سيكون بامكاك الاحتفاظ به لفترة غير محدودة لتشاهده وقت تشاء وقدرما تشاء عند استئجارك لاحد المحتويات، سيكون متاحاً لك لمدة 30 يوماً وعندما ت
كيف أضيف تذكيرات للبرامج المستقبلية؟
هناك ثلاث طرق لإضافة تذكيرات للمسلسلات أو الأفلام القادمة.الطريقة الأولى: عبر المعرفة Spotlightبمجرد أن تكون على صفحة المحتوى الترفيهي القادم، ستجد زر "ضبطتذكير" ضمن الصفحة.لضبط التذكير، اضغط على زر "ضبط تذكير" ثم على OK. سيصلك إشعار قبل خمس دقائق من بدء عرض البرنامج.الطريقة الثا
هل بإمكاني تسجيل قناتين بنفس الوقت؟
بالطبع! انتقل إلى القناة التي ترغب بالتسجيل منها واضغط على زر R ثم انتقل إلى القناة الثانية واضغط على زر R مع ضرورة ابقاء الجهاز مضبوط على احدى هاتين القناتين إذ من غير الممكن الانتقال إلى قناة ثالثة.
ماذا تعني رسالة الخطأ "لا توجد معلومات متاحة" على القنوات المجانية؟
تشير رسالة الخطأ "لا توجد معلومات متاحة" على القنوات المجانية أو غير التابعة لـOSN إلى أن مصدر القناة لا يوفر معلومات عن البرنامج.يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
كم عدد القنوات التي يمكنني حفظها في كل قائمة للقنوات المفضلة؟
OSN Plus HD BoxOSN HD BoxOSN tvيمكنك اضافة بحد أقصى 50 قناة داخل كل قائمة مفضلة.يمكنك اضافة بحد أقصى 50 قناة داخل كل قائمة مفضلة.يمكنك حفظ العديد الذي تريده من القنوات في قائمة القنوات المفضلة لديك.
لدي اشتراك OSN لماذا لا يمكنني مشاهدة +OSN؟
يمكنك الاستمتاع بمشاهدة المحتوى الترفيهي المتنوع المتاح لك على +OSN، ولكن لفعل ذلك فأنت بحاجة إلى الاشتراك في باقة OSNtv التي تتضمن +OSN. يمكنك التوجه إلى منصة MyOSN الرقمية الآن والحصول على هذه الباقة. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي للمساعدة.
ما هي طريقة جدولة التسجيل من القنوات المجانية؟
يمكنك التسجيل من القنوات المجانية باستخدام ميزة التسجيل حسب التوقيت باتباع الخطوات التالية: اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم اضغط على الزر الأخضر لاختيار التسجيل حسب التوقيت أدخل رقم القناة أختر التكرار ثم أخل وقت البدء ومدة التسجيل اضغط على زر OK ----------------------------
ما هي القنوات التي تغيّرت أسماؤها مؤخراً؟
اضغط هنا لمعرفة القائمة الكاملة لقنواتنا التي طرأت عليها تغييرات في الفترة الأخيرة.
كيف يمكنني الوصول إلى التطبيقات والألعاب؟
لأستكشاف التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل الرئيسية.2. انتقل إلى قسم التطبيقات في القائمة واضغط على OK.3. عند اختيار "تطبيقات" من القائمة، ستظهر لك جميع التطبيقات والألعاب المتاحة.
ما هي المعدات التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟
تغطي خدمة الضمان المميز: استبدال جهاز الاستقبال طبق الاستقبال جهاز التحكم كيبلات التوصيل
كيف أقوم بتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت؟
لتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" بجهاز التحكم عن بعد.انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق الإعدادات.حدد "الشبكة" واضغط على OK.من هنا يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi.
أين أجد ما قمت بتسجيله سابقاً وقائمة برامجي؟
اتبع هذه الخطوات البسيطة:- اضغط على زر اختصار قائمة برامجك Playlist من جهاز تحكمك، أو اضغط على زر Menu، ثم إلى Playlist، ثم إلى قائمة Recorded.ستجد في هذه القائمة ما قمت بتسجيله سابقاً بالإضافة إلى القناة، تاريخ وتوقيت التسجيل. - اضغط على اسم البرنامج أو الفيلم الذي تود مشاهدته باستخدام زر OK واستمت
هل سأخسر الأفلام التي قمت بتحميلها؟
لا داعي للقلق، لن تتأثر قائمة الافلام التي قمت بحفظها طالما أنك تستخدم نفس الجهاز. أما في حال رغبتك في الحصول على جهاز أحدث، فلن تكون هذه القائمة متاحة و سيترتب عليك أعادة تحميل الأفلام التي اخترتها من جديد
ما هو عدد الافلام والمسلسلات التي يمكنني تحميلها في وقت واحد؟
يمكنك تحميل 10 محتويات في آن واحد كحد أقصى
لقد قمت بشراء مجموعة تحتوي 10 حلقات، هل يجب علي تحميل جميع الحلقات اليوم؟
لا، ليس عليك تحميلها في نفس اليوم ولكن هناك فترة محددة يجب عليك تحميل جميع الحلقات خلالها
كم عدد القنوات التي يمكنني حجبها بميزة الاشراف العائلي؟
OSN tv BoxOSN HD BoxOSN Plus HD Boxإذا كنت تستخدم خاصية الإشراف العائلي، فيمكنك حظر أيّ عدد تريده من القنوات.يمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائلييمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائلي
ما هي خدمة الضمان المميز؟
نسعى دائماً لضمان استمرار تجربتك الترفيهية مع أفلامك وبرامجك المفضلة دون أي انقطاع، ولهذا السبب نقدم لك خيار الضمان المميز والتي تم تصميمها للعناية بمعدات OSN الخاصة بك بما في ذلك جهاز الاستقبال وجهاز التحكم وطبق الاستقبال. إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق الهاتف عبر فريق الدعم الفني، سنقوم بإرسال مهند
هل ستنتهي صلاحية الأفلام التي قمت بشرائها؟
في حال قيامك بشراء اي محتوى من متجر OSN عبر ميزة Buy & Keep، ستتمكن من الاحتفاظ به ولن يكون له أي تاريخ انتهاء
كيف يمكنني استخدام مساعد جوجل؟
يمكن استخدام مساعد جوجل للبحث عن المحتوى عبر جميع التطبيقات المثبتة. يُرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "Google Assistant" في جهاز التحكم عن بُعد.2. انطق عنوان الفيلم أو المسلسل الذي تبحث عنه باللغة العربية أو الإنجليزية.3. بمجرد التوقف عن التحدث، سيعرض لك النظام أقرب نتائج مطابقة من
هل سأفقد المحتويات التي اشتريتها في حال تغيير جهاز الاستقبال؟
ستكون قادراً على إعادة تحميل جميع المحتويات التي قمت بشرائها مسبقاً دون الحاجة للدفع مرة أخرى. في حال مواجهتك لأي مشكلة، قم بالاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال الرقم الخاص ببلدك وسيقوم فريقنا سعيداً بمساعدتك.
هل يمكنني فصل شبكة Wi-Fi وتوصيل جهازي بالإنترنت باستخدام كابل Ethernet؟
OSN tv BoxOSN Plus HD Boxنعم، يوجد منفذ إيثرنت مخصص في جهاز الاستقبال. يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو كابل إيثرنت.نعم يمكنك توصيل جهازك بأكثر من طريقة باتباع الخطوات التالية:يمكنك ازاله wifi dongle وتوصيل كابل ايثرنت اعادة تشغل جهاز الاستقبالاضغط على زر القائمة من جهاز التحكم واختار الاعد
لقد اشتريت\استأجرت أحد الأفلام ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟
تأكد من عدم وجود مشكلة في اتصال الانترنت، وفي حال استمرار المشكلة، قم بحذف البرنامج وإعادة تحميله من جديد.
لقد قمت بشراء أحد المحتويات لكني غير قادر على تحميله، ما الذي علي فعله؟
في حال عدم ظهور المحتوى الذي اشتريته على جهازهك، يجب عليك التأكد من اتصال الانترنت، يمكنك اجراء اختبار لسرعة الانترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر menu من جهاز التحكم اختر الإعدادات3) اختر اعدادات النظام ادخل رمز التعريف الشخصي واختر إعدادات التركيب إعدادات IPتأكد من ضبط خيار DHCP على ا
ما هي طريقة تسجيل المسلسل بشكل كامل؟
لتسجيل مسلسل كامل، اضغط على زر TV Guide ثم انتقل إلى القناة التي تبث المسلسل الذي ترغب بتسجيله، ثم إضغط على زر R واختر Record Series من أجل تسجيل المسلسل بشكل كامل-------------------------------------------تحديث جديد لجهاز استقبال OSN مع برنامج محسّن أحدث وأكثر ذكاءً وتقدماً في طريقه قريباً إلى جميع
ما اللغات التي يدعمها تطبيق +OSN؟
يدعم تطبيق +OSN اللغتين العربية والإنجليزية على جميع الأجهزة.يعتمد ذلك على المكان الذي تشاهد فيه تطبيق +OSN، يمكنك اختيار أكثر من لغة تفضّلها. إليك طريقة تغيير اللغة على الأجهزة المختلفة: للكمبيوتر واللابتوب:انقر فوق إشارة اللغة في الصفحة الرئيسية لـ +OSNعلى الموبايل والتابلت:اضغط على أيقونة الإعداد