مشاهداتي
الفئات (11)
Articles
(110)
ما هو قسم الاطفال؟
يوفر لك جهاز OSNtv قسماً جديداً ومخصصاً للأطفال يضم إنتاجات ملائمة لكل أفراد العائلة ولجميع الفئات العمرية.يمكنك الآن الاستمتاع بالمحتوى المخصص لكل الفئات العمرية (من الصغار إلى المراهقين) - بلغتك المفضلة!لقد قمت بشراء أحد المحتويات لكني غير قادر على تحميله، ما الذي علي فعله؟
في حال عدم ظهور المحتوى الذي اشتريته على جهازهك، يجب عليك التأكد من اتصال الانترنت، يمكنك اجراء اختبار لسرعة الانترنت من خلال اتباع الخطوات التالية: اضغط على زر menu من جهاز التحكم اختر الإعدادات 3) اختر اعدادات النظام ادخل رمز التعريف الشخصي 0000 واختر إعدادات التركيب إعدادات IP تأكدهل سأخسر الأفلام التي قمت بتحميلها؟
لا داعي للقلق، لن تتأثر قائمة الافلام التي قمت بحفظها طالما أنك تستخدم نفس الجهاز. أما في حال رغبتك في الحصول على جهاز أحدث، فلن تكون هذه القائمة متاحة و سيترتب عليك أعادة تحميل الأفلام التي اخترتها من جديدكيف يمكنني الوصول إلى التطبيقات والألعاب؟
لأستكشاف التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل الرئيسية.2. انتقل إلى قسم التطبيقات في القائمة واضغط على OK.3. عند اختيار "تطبيقات" من القائمة، ستظهر لك جميع التطبيقات والألعاب المتاحة.ما هي طريقة جدولة التسجيل؟
ستستمتع بميزة سجل الآن وشاهد لاحقاً! يتيح لك دليل البرامج الالكتروني من OSN ميزة جدولة تسجيل للأفلام والمسلسلات التي سيتم عرضها في وقت لاحق. لجدولة تسجيل من قنوات OSN، يرجى اتباع الخطوات التالية: اضغط على زر TV guide من جهاز التحكم استخدم الأسهم للانتقال إلى البرنامج الذي تود تسجيله ثم اضغط على زرما هي القنوات التي تغيّرت أسماؤها مؤخراً؟
اضغط هنا لمعرفة القائمة الكاملة لقنواتنا التي طرأت عليها تغييرات في الفترة الأخيرة.أنا أحاول تحديث نظام جهاز OSNtv ولكن تصلني هذه الرسالة "فشلت عملية التحديث". ماذا علي أن أفعل الآن؟
يُرجى التأكد من أن الجهاز متّصل بالإنترنت عند تنزيل أي تحديث ورؤية هذه الرسالة مرفقة بالرموز التالية: ERROR 7, 10, 11, 12, 32, أو 51في حال تكررت المشكلة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي لنتمكن من مساعدتك.ما هي المعدات التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟
تغطي خدمة الضمان المميز: استبدال جهاز الاستقبال طبق الاستقبال جهاز التحكم كيبلات التوصيلكيف يمكنني تحديث نظام OSNtv والتحقق من أي تحديثات جديدة؟
ننصحك دائمًا بتحديث نظام جهاز OSNtv. يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتحديث النظام:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم.2. انتقل إلى القائمة الفرعية الموجودة في الزاوية اليمنى واختر قائمة "الإعدادات" 3. اختر "الإعدادات Android ثم اضغط على OK 4. تابع إلى "التطكيف أقوم بتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت؟
لتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية:1- اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" بجهاز التحكم عن بعد.2. انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق الإعدادات.3. حدد "الشبكة" واضغط على OK.4. من هنا يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi.لقد اشتريت\استأجرت أحد الأفلام ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟
تأكد من عدم وجود مشكلة في اتصال الانترنت، وفي حال استمرار المشكلة، قم بحذف البرنامج وإعادة تحميله من جديد.أين أجد ما قمت بتسجيله سابقاً وقائمة برامجي؟
اتبع هذه الخطوات البسيطة:- اضغط على زر اختصار قائمة برامجك Playlist من جهاز تحكمك، أو اضغط على زر Menu، ثم إلى Playlist، ثم إلى قائمة Recorded.ستجد في هذه القائمة ما قمت بتسجيله سابقاً بالإضافة إلى القناة، تاريخ وتوقيت التسجيل. - اضغط على اسم البرنامج أو الفيلم الذي تود مشاهدته باستخدام زر OK واستمتلقد قمت بحذف أحد المحتويات التي قمت بشرائها عن طريق الخطأ، هل علي الدفع لتحميله مرة أخرى؟
لا، لن تكون مطالباً بالدفع مرة ثانية. في حال كنت لاتزال ضمن فترة التحميل المسموحة، عندئذٍ يمكنك تحميله من جديد مباشرة، أما في حال انتهاء فترة التحميل المسموحة، فعليك الاتصال بمركز خدمة العملاء وسيقوم فريقنا بمساعدتك على إعادة التجميل من جديدلقد قمت بشراء مجموعة تحتوي 10 حلقات، هل يجب علي تحميل جميع الحلقات اليوم؟
لا، ليس عليك تحميلها في نفس اليوم ولكن هناك فترة محددة يجب عليك تحميل جميع الحلقات خلالهاكيف يمكنني تحديث إشارة القناة؟
يمكنك ارسال إشارة عبر قسم الدعم في منصة MyOSN الرقمية باتباع الخطوات أدناه. أثناء إرسال الإشارة، يرجى التأكد من ضبط جهازك على قناة من شبكة OSN. 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو قم بالتسجيل في الخدمة. 2. انتقل إلى قسم الدعم3. حدد رمز الخطأ الصحيح الذي يظهر على الشاشة من القائمة المنسدلة.4. حدد رقم الإذا كنت أعيش في مبنى به نظام أطباق استقبال مركزية، فهل لا يزال بإمكاني استخدام جهاز استقبال OSN؟
نعم بالطبع! لقد قمنا بتخصيص كل خدماتنا لتناسب احتياجاتك، بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه. يمكنك الاستمتاع بجميع مزايا جهاز استقبال OSN، حتى إذا كنت تعيش في مبنى به طبق استقبال مركزي.لماذا تعاني القنوات من انقطاع ملحوظ في فترة بعد الظهر خلال شهري مارس وأكتوبر؟
OSN Plus HD BoxOSN tv Boxأثناء فترة الاعتدال، يمكن أن تكون الأقمار الصناعية في خط مباشر مع الشمس، مما يتسبب في تداخل مؤقت للإشارة. قد تواجه انقطاع التيار الكهربائي في بعض قنواتنا بسبب التداخل الشمسي مع قمر نايل سات. لكن لا داعي للقلق، سيستمر هذا لمدة 20 دقيقة تقريباً فقط ويحدث في نفس الوقت لمدة 10 أكيف أضيف محتوى إلى قائمتي
سيظهر أيّ محتوى شاهدته أو قمت بإضافته إلى قائمتك المفضلة في قائمة قائمتي على التطبيق.كيف يمكنني إضافة محتوى إلى قائمتي؟عندما تختار المحتوى الذي تريد مشاهدته لاحقاً، يمكنك الضغط على زر إضافة إلى قائمتي على الشاشة لينتقل مباشرة إلى قائمتك المفضلة.كيف يمكنني حذف محتويات من قائمتي؟إزالة المحتوى من قائمتكيف يمكنني إيجاد/تثبيت التطبيقات والألعاب؟
للبحث عن أو تثبيت التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل.2. انتقل إلى علامة التبويب "التطبيقات" ضمن قائمة الجهاز واضغط على "OK" من جهاز التحكم عن بُعد.3. انتقل إلى Google Play ضمنأين يمكنني إيجاد تطبيقاتي وألعابي المثبتة؟
لأيجاد التطبيقات والألعاب المثبتة، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل الرئيسية.2. يمكنك الوصول إلى جميع التطبيقات والألعاب المثبتة ضمن قسم التطبيقات المثبتة على الشاشة الرئيسية أو يمكنك الانتقال إلى قسم التطبيقاتالإشراف العائلي على تطبيق +OSN
هل ترغب بانتقاء ما يشاهده أطفالك لتضمن عدم مشاهدتهم لمحتويات لا تناسبهم؟ كل ما تحتاج إليه هو تفعيل خاصية الإشراف العائلي واختيار خيارات العمر للمشاهد التي تريد السماح بها على حسابك.اذهب للإعداداتانقر فوق إدارة الحسابات الشخصيةإضافة أو اختيار الحساب الذي تريد تعديلهقم بتعيين الإشراف العائلي لكل حسابلقد نسيت رمز التعريف الشخصي الخاص بميزة الإشراف العائلي، كيف يمكنني إعادة ضبطه؟
لا داعي للقلق، كل ما عليك فعله لإعادة ضبط الرمز هو: 1.زيارة منصة MyOSN الرقمية من خلال الرابط: https://myosn.osn.com.2.تسجيل الدخول باستخدام البيانات الخاصة بك.3.الضغط على قسم "الدعم"4.بمجرد التمرير للأسفل، سترى قائمتين منسدلتين. اختر "إعادة تعيين الرمز" من القائمة الأولى. 5.من اكيف يمكنني إرسال المحتوى إلى شاشة التلفزيون
كيفيمكنني إرسال المحتوى إلى شاشة التلفزيون؟اتبعالروابط الموجودة في هذا المقال لمعرفة جميع التفاصيل حول كيفية الإرسال إلى جهازالتلفزيون.كيف يمكنني الإرسال عبر جهاز كروم كاست؟كيف أقوم بالإرسال عبر AirPlay؟ملاحظة: يجب أن يكون أحدثإصدار من تطبيق +OSN مثبتاً و لديك جهاز أو تلفاز مطابقلإرسال العرضهناك رسالة خطأ على الشاشة Code 2، ماذا يعني ذلك؟
في حال ظهور رسالة الخطأ Code 2 على الشاشة ، تأكد من إدخال البطاقة بشكل صحيح، كما يمكنك محاولة اعادة تشغيل الجهاز من خلال فصله عن الكهرباء ثم اعادة توصيله، قم بالتواصل مع مركز خدمة العملاء في حال استمرار المشكلة وسيقوم فريقنا بمساعدتك على حل المشكلة من خلال اتباع بعض الخطوات التقنية.لمَ عليّ توصيل جهاز استقبال بالإنترنت؟
OSN tv BoxOSN Plus HD Boxلتحقيق أقصى استفادة من جهاز استقبال OSNtv الخاص بك، ستحتاج إلى توصيله بالإنترنت. بمجرد القيام بذلك، يمكنك الوصول إلى آلاف الإنتاجات الترفيهية بنقرة واحدة على جهاز التحكم عن بُعد.إضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتثبيت التطبيقات والألعاب.يمكنك الاتصال بالإنترنت باسكم عدد القنوات التي يمكنني حفظها في كل قائمة للقنوات المفضلة؟
OSN Plus HD BoxOSN HD BoxOSN tvيمكنك اضافة بحد أقصى 50 قناة داخل كل قائمة مفضلة.يمكنك اضافة بحد أقصى 50 قناة داخل كل قائمة مفضلة.يمكنك حفظ العديد الذي تريده من القنوات في قائمة القنوات المفضلة لديك.ما هي طريقة تسجيل المسلسل بشكل كامل؟
لتسجيل مسلسل كامل، اضغط على زر TV Guide ثم انتقل إلى القناة التي تبث المسلسل الذي ترغب بتسجيله، ثم إضغط على زر R واختر Record Series من أجل تسجيل المسلسل بشكل كامل -------------------------------------------تحديث جديد لجهاز استقبال OSN مع برنامج محسّن أحدث وأكثر ذكاءً وتقدماً في طريقه قريباً إلى جميان سرعة التحميل بطيئة جداً، ما هو السبب؟
عندما تقوم باستئجار أو شراء اي من محتويات متجر OSN أو من خلال خدمة OSN On Demand، سيتم تحميلها ضمن قائمة التشغيل و Download manager. إذا كانت سرعة التحميل بطيئة، تأكد من اتصال الانترنت و من عدم تحميل أكثر من برنامج في نفس الوقتأنا أحاول التحقق من التحديثات الجديدة ولكن تصلني هذه الرسالة "لا يمكن التحقق من التحديثات". ماذا علي أن أفعل الآن؟
يُرجى التأكد من أن الجهاز متّصل بالإنترنت عند التحقق من أي تحديث جديد في حال رؤية هذه الرسالة مرفقة بالرموز التالية: OT-100, OT-102, OT-103, OT-104, OT-105, OT-106, OT-107, OT-108, OT-109.في حال تكررت المشكلة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي لنتمكن من مساعدتك.ما هي طريقة التحقق من المساحة المتوفرة على قرص تخزين جهاز الاستقبال؟
تتيح لك مساحة التخزين المتوفرة على جهاز الاستقبال العديد من المزايا بما في ذلك التسجيل وتخزين الأفلام وسرعة المعالجة وانشاء قوائم القنوات المفضلة...كل ذلك من أجل تجربة مشاهدة خاصة بك. للتأكد من المساحة المتوفرة على قرص التخزين، اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم وتحقق من موشر التخزين والذي يعبر عنفي حال كنت أحد مشتركي بلاتينوم ولدي جهازي استقبال، هل يتوجب علي شراء المحتويات مرتين؟
للأسف، يتوجب عليك شراء المحتوى مرتين إذ أن الفيلم أو المسلسل الذي تقوم بتحميله سيكون متوفراً على الجهاز الذي قمت بشراء المحتوى منه وليس على الجهاز الإضافي.هل يمكنني الاستعانة بتقني OSN لزيارة منزلي في عطلات نهاية الأسبوع أو مساءً؟
بكل تأكيد! فريقنا من التقنيين والفنيين الخبراء مستعد للمساعدة على مدار أيام الأسبوع، بما في ذلك أوقات المساء.لا أتمكن من مشاهدة التلفزيون منذ أن انتقلت. ما العمل؟
لا نريد أبداً أن تتوقف تجربتك الترفيهية لأيّ سبب، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي وسنقوم بجدولة زيارة منزلية. في بعض الأحيان، كل ما يتطلبه الأمر هو بضع خطوات بسيطة لإعادة التفعيل والتشغيل مجدداً.ما هو المحتوى الترفيهي المتاح الآن؟
نجدد المحتوى الترفيهي بشكل دائم حتى تستمر باكتشاف كل جديد وتبتعد عن الملل. إذا كنت ترغب باكتشاف كل المحتوى الترفيهي، يرجى التوجه إلى الشاشة الرئيسية وابدأ بمتابعة ترفيهك المفضل على لقنوات المباشرة ومكتبة OSN OnDemand و+OSN.إضافة إلى ذلك، توجد أقسام مخصصة لكافة الإنتاجات المختلفة من أحدث الأفلام إلىكيف يمكنني الوصول إلى ترفيه تطبيق +OSN؟
يمكنك الوصول إلى ترفيه +OSN بعدة طرق.1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" في جهاز التحكم عن بُعد؛ انتقل إلى شعار "+OSN" في القائمة الفرعية واضغط على "OK".2. إذا كنت موجوداً على الشاشة الرئيسية الخاصة بالمشغل، فعند التمرير يمكنك العثور على قسم مخصص يضم محتوى +OSN.3. يمكنكماهي طريقة الدفع لخدمة الضمان المميز؟
يمكنك الدفع لخدمة الضمان المميز من خلال بطاقتك الائتمانية، في حال كنت تدفع بطريقة الخصم المباشر، يجب عليك تغيير التفويض ليشمل قيمة الضمان المميز.ما هو عدد الأجهزة التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟
الضمان المميز يغطي اشتراكك الاساسي, و في حال وجود اي اشتراك فرعي ايضا يكون تحت الضمان المميزهل أستطيع إضافة خدمة الضمان المميز خلال فترة الضمان الأساسي؟
نعم، ستبدأ فترة الضمان المميز بعد انتهاء مدة الضمان الأساسي. بإمكانك إضافة خدمة الضمان المميز خلال فترة الضمان الاساسي حيث أن الضمان المميز يشمل عملية نقل وأعادة التركيب الاشتراك غير المشمول بالضمان الأساسي.لماذا قمتم بإزالة قناة Nat Geo People؟
قناة Nat Geo People لم تعد متوفرة في منطقتنا، بكن ما زال بإمكانك الاستمتاع ببرامج اللايف الستايل الترفيهية على قنواتنا الحصرية OSN Mezze وOSN Living. استمتع الآن بمتابعة Grand Design و Anthony Bourdain: Parts Unknown وأكثر بكثير. في الواقع، يمكنك إيجاد قسم مخصص بالكامل لبرامج اللايف ستايل على OSN Onلدي اشتراك OSN لماذا لا يمكنني مشاهدة +OSN؟
يمكنك الاستمتاع بمشاهدة المحتوى الترفيهي المتنوع المتاح لك على +OSN، ولكن لفعل ذلك فأنت بحاجة إلى الاشتراك في باقة OSNtv التي تتضمن +OSN. يمكنك التوجه إلى منصة MyOSN الرقمية الآن والحصول على هذه الباقة. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي للمساعدة.