مشاهداتي
الفئات (11)
Articles
(111)
هل ستنتهي صلاحية الأفلام التي قمت بشرائها؟
في حال قيامك بشراء اي محتوى من متجر OSN عبر ميزة Buy & Keep، ستتمكن من الاحتفاظ به ولن يكون له أي تاريخ انتهاءما هي خدمة الضمان المميز؟
نسعى دائماً لضمان استمرار تجربتك الترفيهية مع أفلامك وبرامجك المفضلة دون أي انقطاع، ولهذا السبب نقدم لك خيار الضمان المميز والتي تم تصميمها للعناية بمعدات OSN الخاصة بك بما في ذلك جهاز الاستقبال وجهاز التحكم وطبق الاستقبال. إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق الهاتف عبر فريق الدعم الفني، سنقوم بإرسال مهندما هي أنواع المحتويات المتوفرة في متجر OSN؟
يتضمن متجر OSN محتويات متعددة ومتنوعة تناسب جميع أفراد العائلة من أحدث الانتاجات حتى الكلاسيكيات المشهورة. يمكنك البدء بإنشاء مكتبتك الخاصة من الأفلام والمسلسلات المفضلة لديك من خلال خدمة "Buy and Keep" أو عبر استئجارها لفترة محدودة.هل سأفقد المحتويات التي اشتريتها في حال تغيير جهاز الاستقبال؟
ستكون قادراً على إعادة تحميل جميع المحتويات التي قمت بشرائها مسبقاً دون الحاجة للدفع مرة أخرى. في حال مواجهتك لأي مشكلة، قم بالاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال الرقم الخاص ببلدك وسيقوم فريقنا سعيداً بمساعدتك.كيف يمكنني استخدام مساعد جوجل؟
يمكن استخدام مساعد جوجل للبحث عن المحتوى عبر جميع التطبيقات المثبتة. يُرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "Google Assistant" في جهاز التحكم عن بُعد.2. انطق عنوان الفيلم أو المسلسل الذي تبحث عنه باللغة العربية أو الإنجليزية.3. بمجرد التوقف عن التحدث، سيعرض لك النظام أقرب نتائج مطابقة منأين يمكنني إيجاد تطبيقاتي وألعابي المثبتة؟
لأيجاد التطبيقات والألعاب المثبتة، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل الرئيسية.2. يمكنك الوصول إلى جميع التطبيقات والألعاب المثبتة ضمن قسم التطبيقات المثبتة على الشاشة الرئيسية أو يمكنك الانتقال إلى قسم التطبيقاتلقد اشتريت\استأجرت أحد الأفلام ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟
تأكد من عدم وجود مشكلة في اتصال الانترنت، وفي حال استمرار المشكلة، قم بحذف البرنامج وإعادة تحميله من جديد.ما هي المعدات التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟
تغطي خدمة الضمان المميز: استبدال جهاز الاستقبال طبق الاستقبال جهاز التحكم كيبلات التوصيلهل بإمكاني تسجيل قناتين بنفس الوقت؟
بالطبع! انتقل إلى القناة التي ترغب بالتسجيل منها واضغط على زر R ثم انتقل إلى القناة الثانية واضغط على زر R مع ضرورة ابقاء الجهاز مضبوط على احدى هاتين القناتين إذ من غير الممكن الانتقال إلى قناة ثالثة.لقد قمت بطلب أحد الأفلام مسبقاً ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟
تعود هذه المشكلة إلى أحد الأسباب التالية: الفيلم الذي طلبته غير متوفر بعد مشكلة في اتصال الانترنت قم بحذف وإعادة تحميل الفيلم على جهاز الاستقبالماذا تعني رسالة الخطأ "لا توجد معلومات متاحة" على القنوات المجانية؟
تشير رسالة الخطأ "لا توجد معلومات متاحة" على القنوات المجانية أو غير التابعة لـOSN إلى أن مصدر القناة لا يوفر معلومات عن البرنامج.يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.ما هو المحتوى الترفيهي المتاح الآن؟
نجدد المحتوى الترفيهي بشكل دائم حتى تستمر باكتشاف كل جديد وتبتعد عن الملل. إذا كنت ترغب باكتشاف كل المحتوى الترفيهي، يرجى التوجه إلى الشاشة الرئيسية وابدأ بمتابعة ترفيهك المفضل على لقنوات المباشرة ومكتبة OSN OnDemand و+OSN.إضافة إلى ذلك، توجد أقسام مخصصة لكافة الإنتاجات المختلفة من أحدث الأفلام إلىان سرعة التحميل بطيئة جداً، ما هو السبب؟
عندما تقوم باستئجار أو شراء اي من محتويات متجر OSN أو من خلال خدمة OSN On Demand، سيتم تحميلها ضمن قائمة التشغيل و Download manager. إذا كانت سرعة التحميل بطيئة، تأكد من اتصال الانترنت و من عدم تحميل أكثر من برنامج في نفس الوقتما اللغات التي يدعمها تطبيق +OSN؟
يدعم تطبيق +OSN اللغتين العربية والإنجليزية على جميع الأجهزة.يعتمد ذلك على المكان الذي تشاهد فيه تطبيق +OSN، يمكنك اختيار أكثر من لغة تفضّلها. إليك طريقة تغيير اللغة على الأجهزة المختلفة: للكمبيوتر واللابتوب:انقر فوق إشارة اللغة في الصفحة الرئيسية لـ +OSNعلى الموبايل والتابلت:اضغط على أيقونة الإعدادما هي طريقة تسجيل المسلسل بشكل كامل؟
لتسجيل مسلسل كامل، اضغط على زر TV Guide ثم انتقل إلى القناة التي تبث المسلسل الذي ترغب بتسجيله، ثم إضغط على زر R واختر Record Series من أجل تسجيل المسلسل بشكل كامل-------------------------------------------تحديث جديد لجهاز استقبال OSN مع برنامج محسّن أحدث وأكثر ذكاءً وتقدماً في طريقه قريباً إلى جميعكيف أضيف محتوى إلى قائمتي
سيظهر أيّ محتوى شاهدته أو قمت بإضافته إلى قائمتك المفضلة في قائمة قائمتي على التطبيق.كيف يمكنني إضافة محتوى إلى قائمتي؟عندما تختار المحتوى الذي تريد مشاهدته لاحقاً، يمكنك الضغط على زر إضافة إلى قائمتي على الشاشة لينتقل مباشرة إلى قائمتك المفضلة.كيف يمكنني حذف محتويات من قائمتي؟إزالة المحتوى من قائمتأنا أحاول تحديث نظام جهاز OSNtv ولكن تصلني هذه الرسالة "فشلت عملية التحديث". ماذا علي أن أفعل الآن؟
يُرجى التأكد من أن الجهاز متّصل بالإنترنت عند تنزيل أي تحديث ورؤية هذه الرسالة مرفقة بالرموز التالية: ERROR 7, 10, 11, 12, 32, أو 51في حال تكررت المشكلة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي لنتمكن من مساعدتك.في حال كنت أحد مشتركي بلاتينوم ولدي جهازي استقبال، هل يتوجب علي شراء المحتويات مرتين؟
للأسف، يتوجب عليك شراء المحتوى مرتين إذ أن الفيلم أو المسلسل الذي تقوم بتحميله سيكون متوفراً على الجهاز الذي قمت بشراء المحتوى منه وليس على الجهاز الإضافي.هل سأخسر الأفلام التي قمت بتحميلها؟
لا داعي للقلق، لن تتأثر قائمة الافلام التي قمت بحفظها طالما أنك تستخدم نفس الجهاز. أما في حال رغبتك في الحصول على جهاز أحدث، فلن تكون هذه القائمة متاحة و سيترتب عليك أعادة تحميل الأفلام التي اخترتها من جديدأنا أحاول التحقق من التحديثات الجديدة ولكن تصلني هذه الرسالة "لا يمكن التحقق من التحديثات". ماذا علي أن أفعل الآن؟
يُرجى التأكد من أن الجهاز متّصل بالإنترنت عند التحقق من أي تحديث جديد في حال رؤية هذه الرسالة مرفقة بالرموز التالية: OT-100, OT-102, OT-103, OT-104, OT-105, OT-106, OT-107, OT-108, OT-109.في حال تكررت المشكلة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي لنتمكن من مساعدتك.لقد قمت بحذف أحد المحتويات التي قمت بشرائها عن طريق الخطأ، هل علي الدفع لتحميله مرة أخرى؟
لا، لن تكون مطالباً بالدفع مرة ثانية. في حال كنت لاتزال ضمن فترة التحميل المسموحة، عندئذٍ يمكنك تحميله من جديد مباشرة، أما في حال انتهاء فترة التحميل المسموحة، فعليك الاتصال بمركز خدمة العملاء وسيقوم فريقنا بمساعدتك على إعادة التجميل من جديدكيف يمكنني إيجاد/تثبيت التطبيقات والألعاب؟
للبحث عن أو تثبيت التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل.2. انتقل إلى علامة التبويب "التطبيقات" ضمن قائمة الجهاز واضغط على "OK" من جهاز التحكم عن بُعد.3. انتقل إلى Google Play ضمنكم عدد القنوات التي يمكنني حجبها بميزة الاشراف العائلي؟
OSN tv BoxOSN HD BoxOSN Plus HD Boxإذا كنت تستخدم خاصية الإشراف العائلي، فيمكنك حظر أيّ عدد تريده من القنوات.يمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائلييمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائليما هي منصة OnDemand؟
لا داعي للتقيد بمواعيد العرض على التلفزيون بعد الآن! سارع باكتشاف مكتبة OnDemand الرقمية الترفيهية الضخمة التي تتيح لك مشاهدة فورية لبرامجك المفضلة وإمكانية استئجار أو شراء أحدث إصدارات السينما. شاهد الآن أكثر من 10,000 ساعة من المحتوى الترفيهي بكل سهولة مع نظام محدد للمجلدات وزر البحث.استأجر أجدد اهل أستطيع إضافة خدمة الضمان المميز خلال فترة الضمان الأساسي؟
نعم، ستبدأ فترة الضمان المميز بعد انتهاء مدة الضمان الأساسي. بإمكانك إضافة خدمة الضمان المميز خلال فترة الضمان الاساسي حيث أن الضمان المميز يشمل عملية نقل وأعادة التركيب الاشتراك غير المشمول بالضمان الأساسي.أين أجد ما قمت بتسجيله سابقاً وقائمة برامجي؟
اتبع هذه الخطوات البسيطة:- اضغط على زر اختصار قائمة برامجك Playlist من جهاز تحكمك، أو اضغط على زر Menu، ثم إلى Playlist، ثم إلى قائمة Recorded.ستجد في هذه القائمة ما قمت بتسجيله سابقاً بالإضافة إلى القناة، تاريخ وتوقيت التسجيل. - اضغط على اسم البرنامج أو الفيلم الذي تود مشاهدته باستخدام زر OK واستمتهل يمكنني فصل شبكة Wi-Fi وتوصيل جهازي بالإنترنت باستخدام كابل Ethernet؟
OSN tv BoxOSN Plus HD Boxنعم، يوجد منفذ إيثرنت مخصص في جهاز الاستقبال. يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو كابل إيثرنت.نعم يمكنك توصيل جهازك بأكثر من طريقة باتباع الخطوات التالية:يمكنك ازاله wifi dongle وتوصيل كابل ايثرنت اعادة تشغل جهاز الاستقبالاضغط على زر القائمة من جهاز التحكم واختار الاعدبدون عنوان
للمزيد اضغط هنا OSN Plus HD Wi-Fi Box OSN Plus HD Box Show Box Zapper Box دخول فوري إلى منصتنا الرقمية ومشاهدة كل ما فاتك على OSN on Demand ✓ ✓ مساحة تخزينية يمكنها تسجيل ما يصل إلى 100 ساعة من الترفيه بوضوح HD ✓ ✓كيف يمكنني إنشاء حسابات فردية؟
يمكنك الآن إنشاء ما يصل إلى 5 حسابات فردية منفصلة لأفراد عائلتك والأصدقاء!كيف أقوم بذلك؟ اتبع هذه الخطوات البسيطة:اذهب للإعداداتانقر فوق إدارة الحساباتانقر فوق إضافة حساباختر صورة رمزية لصورة عرض حسابكتعيين اسم للحسابقم بتعيين قيود الإشراف العائلي على كل حساب من الخيارات المتاحة التالية:FAM - (عائليكيف يمكنني مشاهدة المحتوى الذي لا يتطلب التحميل من الإنترنت على جهاز OSN Plus HD؟
بكل سهولة، بمجرد دخولك لأي فيلم أو مسلسل لا يتطلب وجود اتصال إنترنت، تسظهر لك علامة التشغيل مباشرة ولن تكون بحاجة إلى تحميلها على جهازك.كيف يمكنني الوصول إلى ترفيه تطبيق +OSN؟
يمكنك الوصول إلى ترفيه +OSN بعدة طرق.1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" في جهاز التحكم عن بُعد؛ انتقل إلى شعار "+OSN" في القائمة الفرعية واضغط على "OK".2. إذا كنت موجوداً على الشاشة الرئيسية الخاصة بالمشغل، فعند التمرير يمكنك العثور على قسم مخصص يضم محتوى +OSN.3. يمكنككيف يمكنني الوصول إلى التطبيقات والألعاب؟
لأستكشاف التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل الرئيسية.2. انتقل إلى قسم التطبيقات في القائمة واضغط على OK.3. عند اختيار "تطبيقات" من القائمة، ستظهر لك جميع التطبيقات والألعاب المتاحة.لدي اشتراك OSN لماذا لا يمكنني مشاهدة +OSN؟
يمكنك الاستمتاع بمشاهدة المحتوى الترفيهي المتنوع المتاح لك على +OSN، ولكن لفعل ذلك فأنت بحاجة إلى الاشتراك في باقة OSNtv التي تتضمن +OSN. يمكنك التوجه إلى منصة MyOSN الرقمية الآن والحصول على هذه الباقة. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي للمساعدة.ما هي طريقة جدولة التسجيل من القنوات المجانية؟
يمكنك التسجيل من القنوات المجانية باستخدام ميزة التسجيل حسب التوقيت باتباع الخطوات التالية: اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم اضغط على الزر الأخضر لاختيار التسجيل حسب التوقيت أدخل رقم القناة أختر التكرار ثم أخل وقت البدء ومدة التسجيل اضغط على زر OK ----------------------------ما هي طريقة جدولة التسجيل؟
ستستمتع بميزة سجل الآن وشاهد لاحقاً! يتيح لك دليل البرامج الالكتروني من OSN ميزة جدولة تسجيل للأفلام والمسلسلات التي سيتم عرضها في وقت لاحق. لجدولة تسجيل من قنوات OSN، يرجى اتباع الخطوات التالية: اضغط على زر TV guide من جهاز التحكم استخدم الأسهم للانتقال إلى البرنامج الذي تود تسجيله ثم اضغط على زرما هي طريقة التسجيل من القنوات المجانية؟
يمكنك التسجيل من القنوات المجانية بشرط أن تكون مدرجة ضمن دليل البرامج الالكتروني، يمكنك تسجيلها مباشرة أو استخدام طريقة التسجيل حسب التوقيتأين يمكنني إيجاد ما قمت بتحميله أو شرائه من خلال متجر OSN؟
يقدم لك OSN Store مكتبة كبيرة من الأفلام والمسلسلات. يمكنك أن تشتري وتحتفظ بفيلم ما، بالإضافة إلى المحتوى الموجود على OSN on Demand.يمكنك إيجاد قائمة مشترياتك بالخطوات التالية:1- اضغط زر OK أو زر Menu من جهاز تحكمك.2- اختر قائمة My Purchase لمشاهدة ما قمت بشرائه.3- اختر قائمة My Playlist لمشاهدة ماتواجهني مشكلة تقنية في جهاز الاستقبال ويجب تبديله، هل سأفقد المحتويات التي قمت بشرائها؟
لا! لن تفقد محتوياتك، ما عليك سوى الاتصال بمركز خدمة العملاء وسيقوم فريقنا بمساعدتك من أجل إعادة تحميل جميع المحتويات على جهازك الجديدما هو الفرق بين ميزة "buy and keep" وخدمة استئجار المحتويات من متجر OSN؟
تتوفر المحتويات الترفيهية ضمن متجر OSN من خلال خدمتي الشراء "Buy and keep" أو الاستئجار "Rent" ويتلخص الفرق بين الخدمتين بمايلي: عند شرائك لأحد المحتويات سيكون بامكاك الاحتفاظ به لفترة غير محدودة لتشاهده وقت تشاء وقدرما تشاء عند استئجارك لاحد المحتويات، سيكون متاحاً لك لمدة 30 يوماً وعندما تماذا تعني رسالة الخطأ "هذا البرنامج محمي ضد النسخ"؟
إذا استمرت رسالة الخطأ التالية في الظهور على الشاشة، فيرجى فصل جميع أجهزة التسجيل عن التلفزيون.ثم افصل كابل HDMI وأعد توصيله (ويفضل أن يكون كبلاً معتمداً من OSN).يُرجى التحقق أيضاً من تثبيت أحدث البرامج/البرمجيات الخاصة بالتلفزيون.