مشاهداتي

ما هي القنوات التي تغيّرت أسماؤها مؤخراً؟

اضغط هنا لمعرفة القائمة الكاملة لقنواتنا التي طرأت عليها تغييرات في الفترة الأخيرة.

كيف يمكنني الوصول إلى التطبيقات والألعاب؟

لأستكشاف التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات التالية:​​1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل الرئيسية.2. انتقل إلى قسم التطبيقات في القائمة واضغط على OK.3. عند اختيار "تطبيقات" من القائمة، ستظهر لك جميع التطبيقات والألعاب المتاحة.

ما هي المعدات التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟

تغطي خدمة الضمان المميز: استبدال جهاز الاستقبال طبق الاستقبال جهاز التحكم كيبلات التوصيل

كيف أقوم بتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت؟

لتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" بجهاز التحكم عن بعد.انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق الإعدادات.حدد "الشبكة" واضغط على OK.من هنا يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi.

لم ينجح إقران جهاز التحكم عن بعد مع OSNtv الخاص بي، ما الذي يجب علي فعله الآن؟

إذا فشل إقران جهاز التحكم عن بُعد (الريموت) فيرجى الاقتراب من جهاز استقبال OSNtv ومحاولة الإقران مرة أخرى. قم بالضغط على زري “LiveTV” و “Back” سوياً حتى يومض مؤشر الضوء بوحدة التحكم أربع مرات، ثم اضغط على أي زر لإقرانه بجهاز الاستقبال.

أين أجد ما قمت بتسجيله سابقاً وقائمة برامجي؟

اتبع هذه الخطوات البسيطة:- اضغط على زر اختصار قائمة برامجك Playlist من جهاز تحكمك، أو اضغط على زر Menu، ثم إلى Playlist، ثم إلى قائمة Recorded.ستجد في هذه القائمة ما قمت بتسجيله سابقاً بالإضافة إلى القناة، تاريخ وتوقيت التسجيل. - اضغط على اسم البرنامج أو الفيلم الذي تود مشاهدته باستخدام زر OK واستمت

هل سأخسر الأفلام التي قمت بتحميلها؟

لا داعي للقلق، لن تتأثر قائمة الافلام التي قمت بحفظها طالما أنك تستخدم نفس الجهاز. أما في حال رغبتك في الحصول على جهاز أحدث، فلن تكون هذه القائمة متاحة و سيترتب عليك أعادة تحميل الأفلام التي اخترتها من جديد

ما هو عدد الافلام والمسلسلات التي يمكنني تحميلها في وقت واحد؟

يمكنك تحميل 10 محتويات في آن واحد كحد أقصى

لقد قمت بشراء مجموعة تحتوي 10 حلقات، هل يجب علي تحميل جميع الحلقات اليوم؟

لا، ليس عليك تحميلها في نفس اليوم ولكن هناك فترة محددة يجب عليك تحميل جميع الحلقات خلالها

ما هي طريقة التسجيل من القنوات المجانية؟

يمكنك التسجيل من القنوات المجانية بشرط أن تكون مدرجة ضمن دليل البرامج الالكتروني، يمكنك تسجيلها مباشرة أو استخدام طريقة التسجيل حسب التوقيت

كم عدد القنوات التي يمكنني حجبها بميزة الاشراف العائلي؟

OSN tv BoxOSN HD BoxOSN Plus HD Boxإذا كنت تستخدم خاصية الإشراف العائلي، فيمكنك حظر أيّ عدد تريده من القنوات.يمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائلييمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائلي

هناك رسالة خطأ على الشاشة Code 1، ماذا يعني ذلك؟

في حال ظهور رسالة الخطأ Code 1 على الشاشة، يرجى التأكد من إدخال البطاقة الذكية بشكل صحيح, كما يمكنك تنظيف الشريحة الالكترونية الخاصة بالبطاقة وإعادة ادخالها في الجهاز. ( يجب أن تكون الشريحة الالكترونية موجهة للأسفل في حال كنت تستخدم جهاز OSN HD أو OSN Plus HD) في حال استمرار المشكلة، حاول أعادة تشغي

ما هي خدمة الضمان المميز؟

نسعى دائماً لضمان استمرار تجربتك الترفيهية مع أفلامك وبرامجك المفضلة دون أي انقطاع، ولهذا السبب نقدم لك خيار الضمان المميز والتي تم تصميمها للعناية بمعدات OSN الخاصة بك بما في ذلك جهاز الاستقبال وجهاز التحكم وطبق الاستقبال. إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق الهاتف عبر فريق الدعم الفني، سنقوم بإرسال مهند

كيف يمكنني مشاهدة المحتوى الذي لا يتطلب التحميل من الإنترنت على جهاز OSN Plus HD؟

بكل سهولة، بمجرد دخولك لأي فيلم أو مسلسل لا يتطلب وجود اتصال إنترنت، تسظهر لك علامة التشغيل مباشرة ولن تكون بحاجة إلى تحميلها على جهازك.

هل ستنتهي صلاحية الأفلام التي قمت بشرائها؟

في حال قيامك بشراء اي محتوى من متجر OSN عبر ميزة Buy & Keep، ستتمكن من الاحتفاظ به ولن يكون له أي تاريخ انتهاء

أين يمكنني إيجاد تطبيقاتي وألعابي المثبتة؟

لأيجاد التطبيقات والألعاب المثبتة، يرجى اتباع الخطوات التالية:​1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل الرئيسية.2. يمكنك الوصول إلى جميع التطبيقات والألعاب المثبتة ضمن قسم التطبيقات المثبتة على الشاشة الرئيسية أو يمكنك الانتقال إلى قسم التطبيقات

كيف يمكنني تحديث نظام OSNtv والتحقق من أي تحديثات جديدة؟

ننصحك دائمًا بتحديث نظام جهاز OSNtv. يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتحديث النظام:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم.2. انتقل إلى القائمة الفرعية الموجودة في الزاوية اليمنى واختر قائمة "الإعدادات" 3. اختر "الإعدادات Android ثم اضغط على OK 4. تابع إلى "التط

في أي دول تتوفر خدمة +Streaming OSN؟

OSN+ Streaming هي منصة رائدة للبث الترفيهي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.يمكنك الاشتراك والاستمتاع بالمشاهدة في الدول التالية: الجزائرالبحرينتشادجيبوتيمصرالعراقالأردنالكويتلبنانليبياموريتانياالمغربسلطنة عُمانفلسطينقطرالمملكة العربية السعوديةالصومالالسودانالسودان الجنوبيةتونسالإمارات العربية ال

يستمر ظهور الخطأ "Ref Code: 8" على شاشتي. ماذا يعني هذا؟

OSN TV BoxOSN Plus HD Boxإذا استمر ظهور رسالة الخطأ "Ref Code: 8" على شاشتك، فهذا يعني أن الخدمة أو عرض القناة المجانية غير مفعل.يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي الخاص بك وسيقومون بإرشادك عبر الخطوات اللازمة.لو استمر ظهور code 8 على الشاشة ذلك يعنى ان الخدمة محجوبة/ القنوات المجانية

أتلقى رسالة خطأ "Ref Code: 4". ماذا تعني وكيف يمكنني حل المشكلة؟

OSN TV BoxOSN Plus HD Boxيحتوي هذا الخطأ على فئتين فرعيتين:4a أو 4c - هذه القناة غير متوفرة مع اشتراكك في القنوات OSN المباشرة.يرجى التأكد من أن لديك اشتراك فعال وتريد متابعة قناة ضمن اشتراكك.4d – جهاز استقبال OSN الخاص بك غير قادر على استقبال الإشارة وتحتاج إلى تحديث الإشارة.يمكنك إرسال إشارة عبر ع

كيف يمكنني إنشاء قائمة مفضلات على جهاز الاستقبال؟

OSNtv BoxOSN Plus HD boxOSN HD boxلسهولة الوصول، يمكنك إضافة قنوات إلى قائمة القنوات المفضلة لديك. يرجى اتباع الخطوات أدناه لإضافة قناة إلى المفضلة:اضغط على زر القنوات التلفزيونية المباشرة على جهاز التحكم عن بُعد لتحديد أي قناة.بمجرد أن تكون على شاشة تشغيل التلفزيون، اضغط على زر القنوات التلفزيونية

كيف يمكنني استخدام مساعد جوجل؟

يمكن استخدام مساعد جوجل للبحث عن المحتوى عبر جميع التطبيقات المثبتة. يُرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "Google Assistant" في جهاز التحكم عن بُعد.2. انطق عنوان الفيلم أو المسلسل الذي تبحث عنه باللغة العربية أو الإنجليزية.3. بمجرد التوقف عن التحدث، سيعرض لك النظام أقرب نتائج مطابقة من

هل سأفقد المحتويات التي اشتريتها في حال تغيير جهاز الاستقبال؟

ستكون قادراً على إعادة تحميل جميع المحتويات التي قمت بشرائها مسبقاً دون الحاجة للدفع مرة أخرى. في حال مواجهتك لأي مشكلة، قم بالاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال الرقم الخاص ببلدك وسيقوم فريقنا سعيداً بمساعدتك.

كيف يمكنني البحث عن الأفلام أو المسلسلات OSNtv؟

​هناك ثلاث طرق للبحث عن عناوين الأفلام أو المسلسلات:​الطريقة الأولى: البحث عبر القائمة1. إذا كنت على الشاشة الرئيسية، فانتقل إلى أيقونة "بحث" في أعلى يمين الشاشة بمساعدة جهاز التحكم عن بُعد واضغط على "OK".2. اكتب أو انطق عنوان الفيلم أو المسلسل الذي تبحث عنه باللغة العربية أو الإ

ما هو قسم الاطفال؟

يوفر لك جهاز OSNtv قسماً جديداً ومخصصاً للأطفال يضم إنتاجات ملائمة لكل أفراد العائلة ولجميع الفئات العمرية.يمكنك الآن الاستمتاع بالمحتوى المخصص لكل الفئات العمرية (من الصغار إلى المراهقين) - بلغتك المفضلة!

هل يمكنني فصل شبكة Wi-Fi وتوصيل جهازي بالإنترنت باستخدام كابل Ethernet؟

OSN tv BoxOSN Plus HD Boxنعم، يوجد منفذ إيثرنت مخصص في جهاز الاستقبال. يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو كابل إيثرنت.نعم يمكنك توصيل جهازك بأكثر من طريقة باتباع الخطوات التالية:يمكنك ازاله wifi dongle وتوصيل كابل ايثرنت اعادة تشغل جهاز الاستقبالاضغط على زر القائمة من جهاز التحكم واختار الاعد

يستمر ظهور الخطأ "Ref Code: 14" على شاشتي. ماذا يعني وكيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

OSN tv Box OSN Plus HD Boxيظهر خطأ "Ref Code: 14" عندما لا تكون البطاقة الذكية متزامنة مع جهاز استقبال OSNtv.يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي الخاص بك وسيقومون بإرشادك عبر الإجراءات اللازمة.في حال ظهور رسالة الخطأ Code 14 على الشاشة، يرجى التأكد من أن رقم البطاقة الذكية المدخلة في ال

لقد اشتريت\استأجرت أحد الأفلام ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟

تأكد من عدم وجود مشكلة في اتصال الانترنت، وفي حال استمرار المشكلة، قم بحذف البرنامج وإعادة تحميله من جديد.

تلقيت رسالة الخطأ التالية "جهاز الاستقبال غير قادر على استقبال إشارة". ماذا علي أن أفعل؟

يمكن أن يؤثر الطقس على الإشارة الواصلة إلى شاشة التلفزيون الخاص بك. تظهر الرسالة المذكورة عادةً أثناء سوء الأحوال الجوية، وعادة ما يتم حل المشكلة عند تحسّن الطقس.إذا لم يتم حل المشكلة، فيرجى التحقق من توصيل كابل الإشارة (LNB) بشكل صحيح.إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي الخاص

الإشراف العائلي على تطبيق +OSN

هل ترغب بانتقاء ما يشاهده أطفالك لتضمن عدم مشاهدتهم لمحتويات لا تناسبهم؟ كل ما تحتاج إليه هو تفعيل خاصية الإشراف العائلي واختيار خيارات العمر للمشاهد التي تريد السماح بها على حسابك.اذهب للإعداداتانقر فوق إدارة الحسابات الشخصيةإضافة أو اختيار الحساب الذي تريد تعديلهقم بتعيين الإشراف العائلي لكل حساب

لقد قمت بشراء أحد المحتويات لكني غير قادر على تحميله، ما الذي علي فعله؟

في حال عدم ظهور المحتوى الذي اشتريته على جهازهك، يجب عليك التأكد من اتصال الانترنت، يمكنك اجراء اختبار لسرعة الانترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر menu من جهاز التحكم اختر الإعدادات3) اختر اعدادات النظام ادخل رمز التعريف الشخصي واختر إعدادات التركيب إعدادات IPتأكد من ضبط خيار DHCP على ا

كيف يمكنني إعداد لغتي المفضلة على جهاز استقبالOSN؟

OSNtv BoxOSN HD BoxOSN Plus HD Boxلاختيار لغة جهاز استقبال OSNtv، يرجى اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" في جهاز التحكم عن بعد.انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق الإعدادات.اختر "إعدادات الجهاز" واضغط على OK.ستنتقل إلى صفحة "الصوت و

كيف يمكنني تسجيل الحلقة أو البرنامج الذي أشاهده؟

تحديث جديد لجهاز استقبال OSN مع برنامج محسّن أحدث وأكثر ذكاءً وتقدماً في طريقه قريباً إلى جميع أجهزة HD Plus وWi-Fi. يتيح لك جهاز استقبال OSN الخاص بك تسجيل القنوات التلفزيونية المباشرة، بما في ذلك القنوات المجانية المفضلة لديك لمشاهدتها لاحقاً. كل ما عليك فعله هو تحديد القناة واختيار البرنامج الذي

لماذا تعاني القنوات من انقطاع ملحوظ في فترة بعد الظهر خلال شهري مارس وأكتوبر؟

OSNtv BoxOSN Plus HD Boxأثناء فترة الاعتدال، يمكن أن تكون الأقمار الصناعية في خط مباشر مع الشمس، مما يتسبب في تداخل مؤقت للإشارة. قد تواجه انقطاع التيار الكهربائي في بعض قنواتنا بسبب التداخل الشمسي مع قمر نايل سات. لكن لا داعي للقلق، سيستمر هذا لمدة 20 دقيقة تقريباً فقط ويحدث في نفس الوقت لمدة 10 أي

هل يمكنني الاستعانة بتقني OSN لزيارة منزلي في عطلات نهاية الأسبوع أو مساءً؟

يُرجى التواصل بمركز خدمة العملاء المحلي ليتمكن أحد موظفي خدمة العملاء من مساعدتك.

كيف يمكنني البحث عن القنوات المجانية؟

للبحث عن القنوات الفضائية المباشرة المجانية وإضافتها، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد.2. انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق الإعدادات.3. حدد "مسح القمر الاصطناعي" واضغط على موافق OK.4. انتقل إلى علامة التبويب "

ما هي طريقة توصيل جهاز الاستقبال بالانترنت باستخدام وصلة Wi-Fi؟

لتوصل جهاز OSN Plus HD بالانترنت من خلال وصلة Wi-Fi، قم باتباع الخطوات التالية: قم بتوصيل وصلة Wi-Fi في جهاز الاستقبال من الجهة الخلفية سيقوم الجهاز بعملية أعادة التشغيل تلقائياً لتفعيل التغييرات – يمكنك الآن الاستمتاع بمشاهدة آلاف المحتويات من خلال مكتبتنا الضخمة.-----------------------------------

كيف يمكنني ضبط خاصية الإشراف العائلي على قنواتي؟

OSNtv BoxOSN Plus HD BoxOSN HD Box"لضبط خاصية الإشراف العائلي على القنوات، يرجى اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بعد.انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق الإعدادات. حدد "الإشراف العائلي" واضغط على OK.أدخل رمز PIN

كنت أقوم بإجراء مسح مخصص للقمر الصناعي وحدث خطأ ثم ظهرت رسالة "لم نتمكن من إكمال مسح القمر الاصطناعي" ما الذي يجب علي فعله الآن؟

في حال فشل "المسح المخصص" يمكنك البحث عن القنوات من خلال المسح التلقائي أو المسح السريع. للقيام بذلك، كل ما عليك فعله هو:1. توجه إلى الصفحة الرئيسية بالضغط على زر “Home” بجهاز التحكم عن بُعد (الريموت). 2. انتقل إلى القئمة الفرعية بالضغط على علامة "إعدادات" في الزاوية العلوية اليم

ما الذي يمكنني فعله من خلال جهاز OSN Plus HD ؟

يعتبر جهاز OSN Plus HD أكثر الأجهزة التي يحبها مشتركونا! يتيح لك هذا الجهاز امكانية التحكم بتجربتك التلفزيونية من خلال ميزات رائعة عبر جهاز التحكم فقط، يمكنك التسجيل والتقديم والتاخير وأيقاف عرض القناة و الاستمتاع بجودة HD لا تضاهى اضافة إلى امكانية إنشاء قوائم القنوات المفضلة وميزة الاشراف العائلي