مشاهداتي
الفئات (11)
Articles
هل سأفقد المحتويات التي اشتريتها في حال تغيير جهاز الاستقبال؟
ستكون قادراً على إعادة تحميل جميع المحتويات التي قمت بشرائها مسبقاً دون الحاجة للدفع مرة أخرى. في حال مواجهتك لأي مشكلة، قم بالاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال الرقم الخاص ببلدك وسيقوم فريقنا سعيداً بمساعدتك.
هل ستنتهي صلاحية الأفلام التي قمت بشرائها؟
في حال قيامك بشراء اي محتوى من متجر OSN عبر ميزة Buy & Keep، ستتمكن من الاحتفاظ به ولن يكون له أي تاريخ انتهاء
كم عدد القنوات التي يمكنني حجبها بميزة الاشراف العائلي؟
OSN tv BoxOSN HD BoxOSN Plus HD Boxإذا كنت تستخدم خاصية الإشراف العائلي، فيمكنك حظر أيّ عدد تريده من القنوات.يمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائلييمكنك حجب حتى 100 قناة باستخدام ميزة الاشراف العائلي
كم عدد القنوات التي يمكنني حفظها في كل قائمة للقنوات المفضلة؟
OSN Plus HD BoxOSN HD BoxOSN tvيمكنك اضافة بحد أقصى 50 قناة داخل كل قائمة مفضلة.يمكنك اضافة بحد أقصى 50 قناة داخل كل قائمة مفضلة.يمكنك حفظ العديد الذي تريده من القنوات في قائمة القنوات المفضلة لديك.
هل سأخسر الأفلام التي قمت بتحميلها؟
لا داعي للقلق، لن تتأثر قائمة الافلام التي قمت بحفظها طالما أنك تستخدم نفس الجهاز. أما في حال رغبتك في الحصول على جهاز أحدث، فلن تكون هذه القائمة متاحة و سيترتب عليك أعادة تحميل الأفلام التي اخترتها من جديد
لقد قمت بشراء أحد المحتويات لكني غير قادر على تحميله، ما الذي علي فعله؟
في حال عدم ظهور المحتوى الذي اشتريته على جهازهك، يجب عليك التأكد من اتصال الانترنت، يمكنك اجراء اختبار لسرعة الانترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر menu من جهاز التحكم اختر الإعدادات3) اختر اعدادات النظام ادخل رمز التعريف الشخصي واختر إعدادات التركيب إعدادات IPتأكد من ضبط خيار DHCP على ا
كيف أضيف محتوى إلى قائمتي
سيظهر أيّ محتوى شاهدته أو قمت بإضافته إلى قائمتك المفضلة في قائمة قائمتي على التطبيق.كيف يمكنني إضافة محتوى إلى قائمتي؟عندما تختار المحتوى الذي تريد مشاهدته لاحقاً، يمكنك الضغط على زر إضافة إلى قائمتي على الشاشة لينتقل مباشرة إلى قائمتك المفضلة.كيف يمكنني حذف محتويات من قائمتي؟إزالة المحتوى من قائمت
أين أجد ما قمت بتسجيله سابقاً وقائمة برامجي؟
اتبع هذه الخطوات البسيطة:- اضغط على زر اختصار قائمة برامجك Playlist من جهاز تحكمك، أو اضغط على زر Menu، ثم إلى Playlist، ثم إلى قائمة Recorded.ستجد في هذه القائمة ما قمت بتسجيله سابقاً بالإضافة إلى القناة، تاريخ وتوقيت التسجيل. - اضغط على اسم البرنامج أو الفيلم الذي تود مشاهدته باستخدام زر OK واستمت
ما هي المعدات التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟
تغطي خدمة الضمان المميز: استبدال جهاز الاستقبال طبق الاستقبال جهاز التحكم كيبلات التوصيل
لقد قمت بشراء مجموعة تحتوي 10 حلقات، هل يجب علي تحميل جميع الحلقات اليوم؟
لا، ليس عليك تحميلها في نفس اليوم ولكن هناك فترة محددة يجب عليك تحميل جميع الحلقات خلالها
لقد قمت بطلب أحد الأفلام مسبقاً ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟
تعود هذه المشكلة إلى أحد الأسباب التالية: الفيلم الذي طلبته غير متوفر بعد مشكلة في اتصال الانترنت قم بحذف وإعادة تحميل الفيلم على جهاز الاستقبال
ما هي طريقة جدولة التسجيل؟
ستستمتع بميزة سجل الآن وشاهد لاحقاً! يتيح لك دليل البرامج الالكتروني من OSN ميزة جدولة تسجيل للأفلام والمسلسلات التي سيتم عرضها في وقت لاحق. لجدولة تسجيل من قنوات OSN، يرجى اتباع الخطوات التالية: اضغط على زر TV guide من جهاز التحكم استخدم الأسهم للانتقال إلى البرنامج الذي تود تسجيله ثم اضغط على زر
ما هي طريقة جدولة التسجيل من القنوات المجانية؟
يمكنك التسجيل من القنوات المجانية باستخدام ميزة التسجيل حسب التوقيت باتباع الخطوات التالية: اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم اضغط على الزر الأخضر لاختيار التسجيل حسب التوقيت أدخل رقم القناة أختر التكرار ثم أخل وقت البدء ومدة التسجيل اضغط على زر OK ----------------------------
ما هو عدد الأجهزة التي تغطيها خدمة الضمان المميز؟
الضمان المميز يغطي اشتراكك الاساسي, و في حال وجود اي اشتراك فرعي ايضا يكون تحت الضمان المميز
ما هي أنواع المحتويات المتوفرة في متجر OSN؟
يتضمن متجر OSN محتويات متعددة ومتنوعة تناسب جميع أفراد العائلة من أحدث الانتاجات حتى الكلاسيكيات المشهورة. يمكنك البدء بإنشاء مكتبتك الخاصة من الأفلام والمسلسلات المفضلة لديك من خلال خدمة "Buy and Keep" أو عبر استئجارها لفترة محدودة.
أسكن في مبنى متصل بشبكة OSN. لماذا لا يمكنني متابعة بعض القنوات؟
يمكن أن تحد قيود البناء أحياناً من متابعة بعض القنوات. يرجى مراجعة إدارة المبنى للتأكد من تركيب طبق (أطباق) المبنى بشكل صحيح. يجب عليك أيضاً التحقق من توفر جميع أقطاب الإشارة والنطاقات المطلوبة لقنوات محددة.
ما هو المحتوى الترفيهي المتاح الآن؟
نجدد المحتوى الترفيهي بشكل دائم حتى تستمر باكتشاف كل جديد وتبتعد عن الملل. إذا كنت ترغب باكتشاف كل المحتوى الترفيهي، يرجى التوجه إلى الشاشة الرئيسية وابدأ بمتابعة ترفيهك المفضل على لقنوات المباشرة ومكتبة OSN OnDemand و+OSN.إضافة إلى ذلك، توجد أقسام مخصصة لكافة الإنتاجات المختلفة من أحدث الأفلام إلى
كيف يمكنني الإبلاغ عن عطل في الطبق/جهاز الاستقبال/ جهاز التحكم عن بُعد/إلخ؟
إذا كنت تعاني من أيّ مشاكل، فيرجى الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة على موقع OSN الإلكتروني . إضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي الخاص بك وسيسعدهم مساعدتك.
هل يمكنني فصل شبكة Wi-Fi وتوصيل جهازي بالإنترنت باستخدام كابل Ethernet؟
OSN tv BoxOSN Plus HD Boxنعم، يوجد منفذ إيثرنت مخصص في جهاز الاستقبال. يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو كابل إيثرنت.نعم يمكنك توصيل جهازك بأكثر من طريقة باتباع الخطوات التالية:يمكنك ازاله wifi dongle وتوصيل كابل ايثرنت اعادة تشغل جهاز الاستقبالاضغط على زر القائمة من جهاز التحكم واختار الاعد
ما هي القنوات التي تغيّرت أسماؤها مؤخراً؟
اضغط هنا لمعرفة القائمة الكاملة لقنواتنا التي طرأت عليها تغييرات في الفترة الأخيرة.
ما هي طريقة قفل المحتويات ضمن قائمة التشغيل؟
يستخدم خيار القفل لضمان عدم حذف برامج معينة من قائمة التشغيل من قبل مستخدمين آخرين أو عند تفعيل خيار الحذف التلقائي. لقفل أحد البرامج المسجلة، قم باتباع الخطوات التالية:اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم أو قم بالضغط على زر Menu اختر قائمة التشغيل وانتقل إلى خيار البرامج المسجلة. ستظهر لك قائمة بجم
ما هي طريقة التحقق من المساحة المتوفرة على قرص تخزين جهاز الاستقبال؟
تتيح لك مساحة التخزين المتوفرة على جهاز الاستقبال العديد من المزايا بما في ذلك التسجيل وتخزين الأفلام وسرعة المعالجة وانشاء قوائم القنوات المفضلة...كل ذلك من أجل تجربة مشاهدة خاصة بك. للتأكد من المساحة المتوفرة على قرص التخزين،اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم وتحقق من موشر التخزين والذي يعبر عن ا
هل بإمكاني تسجيل قناتين بنفس الوقت؟
بالطبع! انتقل إلى القناة التي ترغب بالتسجيل منها واضغط على زر R ثم انتقل إلى القناة الثانية واضغط على زر R مع ضرورة ابقاء الجهاز مضبوط على احدى هاتين القناتين إذ من غير الممكن الانتقال إلى قناة ثالثة.
أنا أحاول التحقق من التحديثات الجديدة ولكن تصلني هذه الرسالة "لا يمكن التحقق من التحديثات". ماذا علي أن أفعل الآن؟
يُرجى التأكد من أن الجهاز متّصل بالإنترنت عند التحقق من أي تحديث جديد في حال رؤية هذه الرسالة مرفقة بالرموز التالية: OT-100, OT-102, OT-103, OT-104, OT-105, OT-106, OT-107, OT-108, OT-109.في حال تكررت المشكلة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي لنتمكن من مساعدتك.
في حال كنت أحد مشتركي بلاتينوم ولدي جهازي استقبال، هل يتوجب علي شراء المحتويات مرتين؟
للأسف، يتوجب عليك شراء المحتوى مرتين إذ أن الفيلم أو المسلسل الذي تقوم بتحميله سيكون متوفراً على الجهاز الذي قمت بشراء المحتوى منه وليس على الجهاز الإضافي.
أين يمكنني إيجاد قائمة المحتويات التي قمت بشرائها من متجر OSN؟
قم باتباع الخطوات التالية لعرض المحتويات التي قمت بشرائها: اضغط على زر Menu من جهاز التحكم اختر "مشترياتي" واضغط على زر OK
أنا أحاول تحديث نظام جهاز OSNtv ولكن تصلني هذه الرسالة "فشلت عملية التحديث". ماذا علي أن أفعل الآن؟
يُرجى التأكد من أن الجهاز متّصل بالإنترنت عند تنزيل أي تحديث ورؤية هذه الرسالة مرفقة بالرموز التالية: ERROR 7, 10, 11, 12, 32, أو 51في حال تكررت المشكلة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي لنتمكن من مساعدتك.
كيف يمكنني الوصول إلى متجر OSN؟
يمكن لجميع مشتركي OSN الذين يستخدمون جهاز OSN Plus HD الوصول إلى متجر OSN. ما عليك سوى توصيل جهاز استقبالك بالانترنت للبدء بشراء أو استئجار برامجك المفضلة. أذا لم يكن لديك جهاز OSN Plus HD، قم بالتواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم الخاص ببلدك من أجل ترقية الجهاز.
كيف يمكنني إيجاد/تثبيت التطبيقات والألعاب؟
للبحث عن أو تثبيت التطبيقات والألعاب، يرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تكن على شاشة المشغل.2. انتقل إلى علامة التبويب "التطبيقات" ضمن قائمة الجهاز واضغط على "OK" من جهاز التحكم عن بُعد.3. انتقل إلى Google Play ضمن
كيف يمكنني استخدام مساعد جوجل؟
يمكن استخدام مساعد جوجل للبحث عن المحتوى عبر جميع التطبيقات المثبتة. يُرجى اتباع الخطوات أدناه:1. اضغط على زر "Google Assistant" في جهاز التحكم عن بُعد.2. انطق عنوان الفيلم أو المسلسل الذي تبحث عنه باللغة العربية أو الإنجليزية.3. بمجرد التوقف عن التحدث، سيعرض لك النظام أقرب نتائج مطابقة من
لماذا أتلقى هذه الرسالة "عفوًا! جهازك قد لا يكون مدعومًا" عند محاولة ربط جهاز التحكم عن بعد بالتلفاز؟
مع ميزة ربط التلفزيون وجهاز التحكم عن بعد على OSNtv، ستتمكن من التحكم بخاصيات التلفزيون مثل التشغيل وتحديد مصدر القنوات وضبط الصوت.هل تواجه مشكلات في ربط التلفزيون وجهاز التحكم عن بعد؟ قد يكون ذلك بسبب:تعذّر رصد علامة التلفزيون التجارية و/أو تم اختيار العلامة التجارية غير الصحيحة من "اختيار الت
كيف أضيف تذكيرات للبرامج المستقبلية؟
هناك ثلاث طرق لإضافة تذكيرات للمسلسلات أو الأفلام القادمة.الطريقة الأولى: عبر المعرفة Spotlightبمجرد أن تكون على صفحة المحتوى الترفيهي القادم، ستجد زر "ضبطتذكير" ضمن الصفحة.لضبط التذكير، اضغط على زر "ضبط تذكير" ثم على OK. سيصلك إشعار قبل خمس دقائق من بدء عرض البرنامج.الطريقة الثا
ما هو عدد الافلام والمسلسلات التي يمكنني تحميلها في وقت واحد؟
يمكنك تحميل 10 محتويات في آن واحد كحد أقصى
ما هو قسم الاطفال؟
يوفر لك جهاز OSNtv قسماً جديداً ومخصصاً للأطفال يضم إنتاجات ملائمة لكل أفراد العائلة ولجميع الفئات العمرية.يمكنك الآن الاستمتاع بالمحتوى المخصص لكل الفئات العمرية (من الصغار إلى المراهقين) - بلغتك المفضلة!
هل يوجد ترجمة على تطبيق +OSN؟
بالتأكيد، نريد أن يستمتع جميع عملائنا بمشاهدة تطبيق +OSN باللغة التي يفضلونها. معظم المحتوى الترفيهي الذي نقدّمه يحتوي على ترجمة باللغة العربية أو الإنجليزية. يمكنك تفعيل الترجمة أو إيقافها باختيار لغة الترجمة بالضغط على علامة الترجمة على الفيديو.
ما هو الفرق بين ميزة "buy and keep" وخدمة استئجار المحتويات من متجر OSN؟
تتوفر المحتويات الترفيهية ضمن متجر OSN من خلال خدمتي الشراء "Buy and keep" أو الاستئجار "Rent" ويتلخص الفرق بين الخدمتين بمايلي: عند شرائك لأحد المحتويات سيكون بامكاك الاحتفاظ به لفترة غير محدودة لتشاهده وقت تشاء وقدرما تشاء عند استئجارك لاحد المحتويات، سيكون متاحاً لك لمدة 30 يوماً وعندما ت
لقد اشتريت\استأجرت أحد الأفلام ولكني غير قادر على مشاهدته، ماالذي علي فعله؟
تأكد من عدم وجود مشكلة في اتصال الانترنت، وفي حال استمرار المشكلة، قم بحذف البرنامج وإعادة تحميله من جديد.
ان سرعة التحميل بطيئة جداً، ما هو السبب؟
عندما تقوم باستئجار أو شراء اي من محتويات متجر OSN أو من خلال خدمة OSN On Demand، سيتم تحميلها ضمن قائمة التشغيل و Download manager. إذا كانت سرعة التحميل بطيئة، تأكد من اتصال الانترنت و من عدم تحميل أكثر من برنامج في نفس الوقت
كيف يمكنني ضبط خاصية الإشراف العائلي على قنواتي؟
OSNtv BoxOSN Plus HD BoxOSN HD Box"لضبط خاصية الإشراف العائلي على القنوات، يرجى اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بعد.انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق الإعدادات. حدد "الإشراف العائلي" واضغط على OK.أدخل رمز PIN
كيف يمكنني إنشاء قائمة مفضلات على جهاز الاستقبال؟
OSNtv BoxOSN Plus HD boxOSN HD boxلسهولة الوصول، يمكنك إضافة قنوات إلى قائمة القنوات المفضلة لديك. يرجى اتباع الخطوات أدناه لإضافة قناة إلى المفضلة:اضغط على زر القنوات التلفزيونية المباشرة على جهاز التحكم عن بُعد لتحديد أي قناة.بمجرد أن تكون على شاشة تشغيل التلفزيون، اضغط على زر القنوات التلفزيونية