في حال ظهور شاشة سوداء أو زرقاء يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بفصل جهاز الاستقبال عن الكهرباء
- تأكد من اتصال كيبل HDMI بكل من التلفزيون وجهاز الاستقبال
- أعد توصيل الجهاز إلى الكهرباء
- قم بتغيير مصدر الصورة من جهاز التحكم الخاص بالتلفزيون
- إذا كان جهاز الاستقبال موصولاً بالشاشة عن طريق جهاز DVD أو نظام مسرح منزلي أو ما شابه، عندئذٍ تأكد من تشغيل هذا الجهاز وضبطه على المصدر الصحيح
- حاول توصيل جهاز الاستقبال مباشرة بالتلفزيون،
***ملاحظة: في حال استمرار المشكلة قم بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم المخصص لبلدك وسيقوم فريقنا بمساعدتك على حل المشكلة.