مشاهداتي

في حال كنت أحد مشتركي بلاتينوم ولدي جهازي استقبال، هل يتوجب علي شراء المحتويات مرتين؟

للأسف، يتوجب عليك شراء المحتوى مرتين إذ أن الفيلم أو المسلسل الذي تقوم بتحميله سيكون متوفراً على الجهاز الذي قمت بشراء المحتوى منه وليس على الجهاز الإضافي.

كيف أقوم بتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت؟

لتوصيل جهاز استقبال OSNtv بالإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" بجهاز التحكم عن بعد.انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق الإعدادات.حدد "الشبكة" واضغط على OK.من هنا يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi.

لدي اشتراك OSN لماذا لا يمكنني مشاهدة +OSN؟

يمكنك الاستمتاع بمشاهدة المحتوى الترفيهي المتنوع المتاح لك على +OSN، ولكن لفعل ذلك فأنت بحاجة إلى الاشتراك في باقة OSNtv التي تتضمن +OSN. يمكنك التوجه إلى منصة MyOSN الرقمية الآن والحصول على هذه الباقة. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي للمساعدة.

تظهر لي شاشة سوداء عند محاولة تشغيل أحد المحتويات التي قمت بتحميلها على جهاز الاستقبال، ما هو السبب؟

قم بالتأكد من أن كيبل HDMI موصول بشكل جيد بجهاز الاستقبال والتلفزيون مع الأخذ بعين الاعتبار بأن مشاهدة المحتويات ذات الدقة العالية HD غير ممكن باستخدام كيبل AV

أتلقى رسالة خطأ "Ref Code: 4". ماذا تعني وكيف يمكنني حل المشكلة؟

OSN TV BoxOSN Plus HD Boxيحتوي هذا الخطأ على فئتين فرعيتين:4a أو 4c - هذه القناة غير متوفرة مع اشتراكك في القنوات OSN المباشرة.يرجى التأكد من أن لديك اشتراك فعال وتريد متابعة قناة ضمن اشتراكك.4d – جهاز استقبال OSN الخاص بك غير قادر على استقبال الإشارة وتحتاج إلى تحديث الإشارة.يمكنك إرسال إشارة عبر ع

لم ينجح إقران جهاز التحكم عن بعد مع OSNtv الخاص بي، ما الذي يجب علي فعله الآن؟

إذا فشل إقران جهاز التحكم عن بُعد (الريموت) فيرجى الاقتراب من جهاز استقبال OSNtv ومحاولة الإقران مرة أخرى. قم بالضغط على زري “LiveTV” و “Back” سوياً حتى يومض مؤشر الضوء بوحدة التحكم أربع مرات، ثم اضغط على أي زر لإقرانه بجهاز الاستقبال.

كيف يمكنني تحديث إشارة القناة؟

يمكنك ارسال إشارة عبر قسم الدعم في منصة MyOSN الرقمية باتباع الخطوات أدناه. أثناء إرسال الإشارة، يرجى التأكد من ضبط جهازك على قناة من شبكة OSN. 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو قم بالتسجيل في الخدمة. 2. انتقل إلى قسم الدعم3. حدد رمز الخطأ الصحيح الذي يظهر على الشاشة من القائمة المنسدلة.4. حدد رقم ال

كيف يمكنني تحديث نظام OSNtv والتحقق من أي تحديثات جديدة؟

ننصحك دائمًا بتحديث نظام جهاز OSNtv. يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتحديث النظام:1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم.2. انتقل إلى القائمة الفرعية الموجودة في الزاوية اليمنى واختر قائمة "الإعدادات" 3. اختر "الإعدادات Android ثم اضغط على OK 4. تابع إلى "التط

سأغيّر مكان إقامتي قريباً، هل يمكن أن تساعدني OSN في نقل جهاز/أجهزة الاستقبال إلى منزلي الجديد؟

نعم، يمكننا بالتأكيد مساعدتك. كل ما عليك فعله هو فصل جهاز الاستقبال الخاص بك ونقله مع كابل HDMI وجهاز التحكم عن بعد إلى منزلك الجديد. سيقوم أحد الفنيين بالزيارة وتثبيت إعدادات الاتصال.يمكنك تحديد موعد لذلك عبر تطبيق MyOSN أو الاتصال بنا.يرجى ملاحظة أنه سيكون هناك حد أدنى للرسوم بناءً على نوع جهاز ال

كنت أقوم بإجراء المسح السريع للقمر الاصطناعي وحدث خطأ ثم ظهرت رسالة "لم نتمكن من إكمال مسح القمر الاصطناعي". ما الذي يجب علي فعله الآن؟

في حال فشل المسح السريع، يرجى التأكد أن جهاز OSNtv الخاص بك متصل بالقمر الاصطناعي وأن الأسلاك موصولة على الشكل الصحيح. ثم حاول إجراء المسح من جديد عبر النقر على "امسح مرة أخرى".في حال فشل المسح من جديد، انقر على "الإعداد المخصص" وادخل تفاصيل القمر الاصطناعي وفقًا للقمر المتصل با

أين أجد ما قمت بتسجيله سابقاً وقائمة برامجي؟

اتبع هذه الخطوات البسيطة:- اضغط على زر اختصار قائمة برامجك Playlist من جهاز تحكمك، أو اضغط على زر Menu، ثم إلى Playlist، ثم إلى قائمة Recorded.ستجد في هذه القائمة ما قمت بتسجيله سابقاً بالإضافة إلى القناة، تاريخ وتوقيت التسجيل. - اضغط على اسم البرنامج أو الفيلم الذي تود مشاهدته باستخدام زر OK واستمت

هناك رسالة خطأ على الشاشة Code 6، ماذا يعني ذلك؟

في حال ظهور رسالة الخطأ Code 6 على الشاشة، يرجى محاولة ارسال إشارة تنشيط من خلال القسم الخاص بالدعم. قم بالاتصال بمركز خدمة العملاء في حال استمرار المشكلة وسيقوم فريقنا بمساعدتك على حل المشكلة من خلال اتباع بعض الخطوات التقنية:الإمارات العربية المتحدة والدول الأخرى 97143677888+المملكة العربية السعود

استخدام تطبيق +OSN على الشاشات الذكية

للذين يحبون المتعة والمشاهدة على الشاشة الكبيرة في المنزل، تطبيق +OSN على التلفزيونات الذكية هو الحل. هذه المقالات ستقدم لك كل ما تود معرفته عن استخدام OSN+ على أجهزة التلفاز الذكية.على أي أجهزة تلفزيون يتوفر تطبيق +OSN؟كيف يمكنني تنزيل تطبيق +OSN على شاشتي الذكية؟لا يمكنني إيجاد تطبيق +OSN على تلفا

كيف يمكنني البحث عن القنوات المجانية؟

للبحث عن القنوات الفضائية المباشرة المجانية وإضافتها، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد.2. انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق الإعدادات.3. حدد "مسح القمر الاصطناعي" واضغط على موافق OK.4. انتقل إلى علامة التبويب "

لماذا أتلقى هذه الرسالة "نواجه مشكلة في تشغيل هذا المحتوى في الوقت الحالي"؟

إذا كنت ترى هذه الرسالة، فقد يعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:الاتصال بالإنترنت غير مستقرعدم توفر المحتوى بسبب الحمل الكبير على الشبكةخطأ في مشغل المحتوىتوصياتنا:لضمان تجربة سلسة، نوصي بالتحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الصفحة الرئيسية وحاول تشغيل هذا المحتوى من جد

ما هو عدد الافلام والمسلسلات التي يمكنني تحميلها في وقت واحد؟

يمكنك تحميل 10 محتويات في آن واحد كحد أقصى

كيف يمكنني إضافة/إزالة الترجمة؟

OSNtv boxOSN Plus HD boxلإضافة أو إزالة الترجمة أثناء مشاهدة البث التلفزيوني المباشر، يرجى اتباع الخطوات أدناه:اضغط على زر "OK" الموجود بجهاز التحكم عن بعد الخاص بك وسوف يظهر دليل البرامج الإلكتروني المصغر.اضغط على زر الإعدادات انتقل إلى علامة تبويب “الصوت والترجمة" باستخدام أزرار &q

هل يمكنني حذف إحدى القنوات مفتوحة\مجّانية قبل القناة رقم 1000؟

للأسف لا يمكنك ذلك، نحن نشرف على القنوات من 1 إلى 100 لضمان مشاهدة متناسقة لدى كل المشاهدين.-------------------------------------------تحديث جديد لجهاز استقبال OSN مع برنامج محسّن أحدث وأكثر ذكاءً وتقدماً في طريقه قريباً إلى جميع أجهزة HD Plus وWi-Fi.نعم، مثلما يمكنك إضافة القنوات المجانية، يمكنك حذ

لا يمكنني مشاهدة قنوات OSN الخاصة بي ولا أرى حالياً إلا على شاشة فارغة/زرقاء. ماذا يجب أن أفعل؟

في حالة استمرار ظهور شاشة سوداء أو زرقاء على شاشة التلفزيون، فجرّب ما يلي:1. افصل كابل الطاقة الخاص بجهاز استقبال OSNtv.2. تحقق من كبلات HDMI/الفيديو بين جهاز استقبال OSN وشاشتك (افصل/أعد توصيل).3. أعد توصيل كابل الطاقة.4. قم بتغيير مصدر/إدخال التلفزيون بالضغط على زر المصدر/الإدخال في جهاز التحكم عن

كيف يمكنني توصيل جهاز استقبال OSN بالإنترنت؟

OSN Plus HD BoxOSN tv Boxوصّل جهازك بشكل مباشر عبر كابل ethernet، أووصّل جهازك عبر الدونجل أو موسع نطاق الشبكةFor OSN Plus HD WiFi boxوصّل جهازك عبر Wi-Fi مباشرةً بلا كابلات أو توصيلاتيُرجى اتباع الخطوات أدناه للتوصيل باستخدام كيبل إيثرنت: قم بتوصيل كيبل إيثرنت بمنفذ الإيثرنت في الجزء الخلفي من جهاز

هل تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك؟

​اتبع الإرشادات أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:انقر فوق تسجيل الدخول للمستخدم الحالي من التطبيق أو متصفح الإنترنتانقر فوق إختر كلمة مرور جديدة أو نسيت كلمة المرورأدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المسجّل ثم انقر فوق "متابعة"انقر فوق إرسال رمز التحققستتلقى بريداً

تلقيت رسالة الخطأ التالية "جهاز الاستقبال غير قادر على استقبال إشارة". ماذا علي أن أفعل؟

يمكن أن يؤثر الطقس على الإشارة الواصلة إلى شاشة التلفزيون الخاص بك. تظهر الرسالة المذكورة عادةً أثناء سوء الأحوال الجوية، وعادة ما يتم حل المشكلة عند تحسّن الطقس.إذا لم يتم حل المشكلة، فيرجى التحقق من توصيل كابل الإشارة (LNB) بشكل صحيح.إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي الخاص

كيف أقوم بإعداد جهاز استقبال OSNtv؟

لإعداد OSNtv ، يرجى اتباع الخطوات التالية:1. قم بتوصيل الجهاز بمصدر الطاقة، وستبدأ بعض الرسوم المتحركة بالظهور على الشاشة.2. الخطوة الأولى هي ربط جهاز التحكم عن بُعد بالجهاز.3. بعد ذلك، اختر اللغة على شاشة الترحيب. يرجى ملاحظة أنه سيتم استخدام هذه اللغة كلغة افتراضية للجهاز، إلا أنه يمكنك تغييرها لا

هناك رسالة خطأ على الشاشة Code 1، ماذا يعني ذلك؟

في حال ظهور رسالة الخطأ Code 1 على الشاشة، يرجى التأكد من إدخال البطاقة الذكية بشكل صحيح, كما يمكنك تنظيف الشريحة الالكترونية الخاصة بالبطاقة وإعادة ادخالها في الجهاز.(يجب أن تكون الشريحة الالكترونية موجهة للأسفل في حال كنت تستخدم جهاز OSN HD أو OSN Plus HD) في حال استمرار المشكلة، حاول أعادة تشغيل

إدارة الأجهزة المستخدمة على تطبيق +OSN

يمكنك مشاهدة +OSN في أيّ مكان تفضّله وفي أي وقت على موبايلك أو الكومبيوتر أو اللابتوب أو أجهزة التلفزيون الذكية وأكثر. يقدّم هذا المقال كل ما تود معرفته عن عدد الأجهزة التي يمكنك تسجيلها على تطبيق +OSN وكيفية إدارتها.كم جهازاً يمكنني أن أسجّل على تطبيق +OSN؟على كم جهاز يمكنني مشاهدة محتوى +OSN بنفس

أرى شاشة سوداء عندما أحاول مشاهدة أيّ قناة من قنوات OSN. ماذا يجب أن أفعل؟

OSN tv BoxOSN Plus HD Boxاذا كنت تحصل على رسالة "لا إشارة - No Signal"، فيرجى التحقق من ضبط التلفزيون على المصدر الصحيح وأنّ كابل HDMI غير تالف ومن توصيله بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال ترى شاشة فارغة، فاتبع الخطوات أدناه:​1. افصل كابل الطاقة الخاص بجهاز OSNtv.​2. تحقق من كبلات HDMI/الفيديو بي

كيف يمكنني إعداد لغتي المفضلة على جهاز استقبالOSN؟

OSNtv BoxOSN HD BoxOSN Plus HD Boxلاختيار لغة جهاز استقبال OSNtv، يرجى اتباع الخطوات التالية:اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" في جهاز التحكم عن بعد.انتقل إلى القائمة الفرعية في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق الإعدادات.اختر "إعدادات الجهاز" واضغط على OK.ستنتقل إلى صفحة "الصوت و

ما هو تطبيق OSN+ Streaming؟

يعد تطبيق OSN+ Streaming وجهتك لأروع الأفلام وأفضل المسلسلات وإنتاجات OSN الأصلية وأكثر!يقدم لك تطبيق OSN+ Streaming أقوى أعمال HBO و+Paramount وأكثر بكثير. بالإضافة إلى قائمة المحتوى العربي والتي تعد واحدة من أكبر القوائم في المنطقة! يوفر لك تطبيق OSN+ Streaming ساعات من المحتوى الترفيهي المتواصل ا

كيف يمكنني استخدام جهاز التحكم عن بُعد (الريموت) الخاص بـOSNtv؟

يتم إقران جهاز التحكم عن بُعد الخاص بجهاز استقبال OSNtv عبر البلوتوث ويمكن استخدامه لأداء وظائف متعددة. يحتوي جهاز التحكم عن بعد على الأزرار والوظائف التالية: 1. زر التشغيل: يتم الضغط عليه لتشغيل أو إيقاف OSNtv.2. زر المصدر: يتم الضغط عليه لتغيير واختيار مصدر عرض الشاشة.3. أزرار التنقل: يمكن استخدام

ما هي طريقة توصيل جهاز الاستقبال بالانترنت باستخدام وصلة Wi-Fi؟

لتوصل جهاز OSN Plus HD بالانترنت من خلال وصلة Wi-Fi، قم باتباع الخطوات التالية: قم بتوصيل وصلة Wi-Fi في جهاز الاستقبال من الجهة الخلفية سيقوم الجهاز بعملية أعادة التشغيل تلقائياً لتفعيل التغييرات – يمكنك الآن الاستمتاع بمشاهدة آلاف المحتويات من خلال مكتبتنا الضخمة.-----------------------------------

أواجه مشكلة تقطيع في الصورة، ماالذي علي فعله؟

قد يكون هذا بسبب العوامل التالية:1. سوء الأحوال الجوية أو انقطاع الطاقة الشمسية.2. لم يتم توصيل الكابلات الخاصة بجهاز استقبال OSN بشكل صحيح. يرجى التأكد من توصيل كابل الإشارة بإحكام.3. إذا كنت تعيش في مبنى به طبق مركزي، فقد تكون هذه مشكلة في نظام البناء؛ يرجى التواصل مع إدارة المبنى للحصول على المسا

كيف يمكنني تثبيت جهاز استقبال OSNtv لأول مرة؟

لتثبيت جهاز استقبال OSNtv لأول مرة، يرجى اتباع الخطوات التالية:​1. بمجرد توصيل الجهاز للمرة الأولى، سيظهر على الشاشة بعض الرسوم والبيانات المتحركة.2. عليك أولًا ربط جهاز التحكم عن بُعد (RCU) بجهاز الاستقبال.3. ثم اختر اللغة من بين الخيارات الظاهرة على شاشة الترحيب. يُرجى العلم أن اللغة المختارة ستكو

ما هي طريقة حذف المحتويات من قائمة التشغيل؟

قم باتباع الخطوات التالية لحذف المحتويات المسجلة من قائمة التشغيل: اضغط على زر Playlist من جهاز التحكم ستظهر لك قائمة بجميع البرامج المسجلة مع اسم القناة وتاريخ التسجيل. اضغط على الزر الأحمر من جهاز التحكم للحذف -------------------------------------------تحديث جديد لجهاز استقبال OSN مع برنامج محس

ما هي طريقة مسح القمر الصناعي لإضافة قنوات جديدة؟

لاجراء عملية مسح القمر الصناعي قم باتباع الخطوات التالية: اضغط على (menu )اختر الاعدادات اختار اعدادات النظام ادخل رمز التعريف الشخصي اختر بحث القنوات اختر مسح القمر الصناعي للقيام بعملية بحث تلقائي قم بالضغط على الزر الأخضر من جهاز التحكم للقيام بعملية بحث يدوي قم باختيار القمر الصناعي ثم غير المتل

يستمر ظهور الخطأ "Ref Code: 14" على شاشتي. ماذا يعني وكيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

OSN tv Box OSN Plus HD Boxيظهر خطأ "Ref Code: 14" عندما لا تكون البطاقة الذكية متزامنة مع جهاز استقبال OSNtv.يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المحلي الخاص بك وسيقومون بإرشادك عبر الإجراءات اللازمة.في حال ظهور رسالة الخطأ Code 14 على الشاشة، يرجى التأكد من أن رقم البطاقة الذكية المدخلة في ال